Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật (Technical Customer Support

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm, mức lương cạnh tranh và quyền lợi hấp dẫn:

[Tên Công ty] TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG KỸ THUẬT (TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST)

Bạn đam mê công nghệ và thích giúp đỡ người khác? Bạn muốn trở thành một phần của đội ngũ năng động và phát triển? Hãy gia nhập [Tên Công ty]!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat, hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, cung cấp các giải pháp khắc phục sự cố.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, phát triển sản phẩm...) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải thiện cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ khách hàng kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Có kiến thức vững chắc về các sản phẩm/dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Hiểu biết về các hệ điều hành, phần mềm, phần cứng phổ biến.
Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại, email, chat).
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực.
Kiên nhẫn, chu đáo, tận tâm với khách hàng.
Ham học hỏi, chủ động cập nhật kiến thức mới.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Ngoại ngữ:

Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Quyền lợi:

Mức lương:

Cạnh tranh, hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận khi phỏng vấn).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được đào tạo về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

Phúc lợi khác:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Du lịch, team building hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.
Khám sức khỏe định kỳ.

Ngày nghỉ:

Theo quy định của Luật Lao động và các ngày nghỉ lễ của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV (sơ yếu lý lịch) và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ của công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật trên tiêu đề email hoặc hồ sơ.

[Tên Công ty] rất mong được chào đón bạn!

Contact seller Share

Comments