Check with seller Hồ Chí Minh => Cần giáo viên Tin học dạy kỹ năng sử dụng phần mềm Less Annoying CRM

Thông tin tuyển dụng, Tôi có thể giúp bạn xây dựng một về cách sử dụng Less Annoying CRM (LACRM) dành cho giáo viên Tin học. cấu trúc và nội dung chi tiết mà bạn có thể sử dụng để giảng dạy hoặc tự học:

Tên bài giảng:

Hướng dẫn sử dụng Less Annoying CRM (LACRM) cho người mới bắt đầu

Mục tiêu bài giảng:

Hiểu rõ về CRM và lợi ích của việc sử dụng CRM trong quản lý thông tin khách hàng.
Nắm vững giao diện và các tính năng cơ bản của Less Annoying CRM.
Biết cách nhập, quản lý và tìm kiếm thông tin liên hệ (Contacts).
Biết cách tạo và quản lý công ty (Companies).
Biết cách tạo và quản lý nhiệm vụ (Tasks) và sự kiện (Events).
Biết cách tạo và quản lý Pipeline để theo dõi quy trình bán hàng/dịch vụ.
Biết cách tạo Báo cáo (Reports) cơ bản.
Biết cách tùy chỉnh các cài đặt cá nhân và quản lý người dùng (nếu có quyền).

Đối tượng:

Giáo viên Tin học (hoặc bất kỳ ai mới bắt đầu sử dụng LACRM)

Thời lượng dự kiến:

2-3 buổi (mỗi buổi 1.5-2 giờ)

Công cụ cần thiết:

Máy tính có kết nối internet.
Tài khoản Less Annoying CRM (bản dùng thử hoặc trả phí).
Tài liệu hướng dẫn này.
(Tùy chọn) Máy chiếu để trình bày.

Nội dung chi tiết:

Buổi 1: Giới thiệu tổng quan về CRM và Less Annoying CRM

1. CRM là gì?

Định nghĩa CRM (Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng).
Tại sao cần sử dụng CRM? (Tăng hiệu quả, cải thiện dịch vụ khách hàng, ra quyết định tốt hơn).
Các loại CRM phổ biến (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Less Annoying CRM...).

2. Giới thiệu về Less Annoying CRM (LACRM)

LACRM là gì? (CRM đơn giản, dễ sử dụng, tập trung vào nhu cầu cơ bản).
Ưu điểm của LACRM:
Giao diện trực quan, dễ làm quen.
Tính năng cốt lõi đầy đủ.
Giá cả phải chăng.
Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Nhược điểm của LACRM:
Ít tính năng nâng cao so với các CRM lớn.
Khả năng tùy biến hạn chế.

3. Truy cập và làm quen với giao diện LACRM

Truy cập vào trang web của LACRM ([https://www.lessannoyingcrm.com/](https://www.lessannoyingcrm.com/)).
Đăng nhập vào tài khoản (hoặc tạo tài khoản dùng thử).
Giới thiệu các thành phần chính của giao diện:
Thanh điều hướng (Navigation bar): Contacts, Companies, Calendar, Tasks, Pipeline, Reports, Settings.
Khu vực làm việc chính (Main content area).
Tìm kiếm (Search bar).
Thêm mới (Add new) button.

Buổi 2: Quản lý Contacts, Companies và Tasks

1. Contacts (Liên hệ)

Thêm mới Contact:

Nhấn nút Add new và chọn Contact.
Nhập thông tin cơ bản: First Name, Last Name, Email, Phone, Title.
Nhập thông tin bổ sung: Address, Birthday, Notes, Custom Fields (nếu có).
Liên kết Contact với Company (nếu có).
Lưu Contact.

Xem và chỉnh sửa Contact:

Tìm kiếm Contact theo tên, email, hoặc các thông tin khác.
Click vào Contact để xem chi tiết.
Chỉnh sửa thông tin bằng cách click vào Edit.
Thêm Notes, Files, Tasks liên quan đến Contact.

Tìm kiếm và lọc Contacts:

Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm nhanh.
Sử dụng tính năng lọc (Filters) để tìm kiếm theo tiêu chí cụ thể (ví dụ: theo tag, theo custom field).

Nhập và xuất Contacts (Import/Export):

Hướng dẫn nhập Contacts từ file CSV.
Hướng dẫn xuất Contacts ra file CSV.

2. Companies (Công ty)

Thêm mới Company:

Nhấn nút Add new và chọn Company.
Nhập thông tin: Company Name, Website, Address, Notes, Custom Fields.
Liên kết Contacts với Company.
Lưu Company.

Xem và chỉnh sửa Company:

Tương tự như Contacts.

3. Tasks (Nhiệm vụ)

Tạo mới Task:

Nhấn nút Add new và chọn Task.
Nhập thông tin: Task Description, Due Date, Assign to (người thực hiện), Related to (liên kết với Contact/Company).
Lưu Task.

Quản lý Task:

Xem danh sách Task theo ngày, tuần, tháng.
Đánh dấu Task là hoàn thành (Mark as Complete).
Sửa đổi Task.
Thêm Comments vào Task.

Sử dụng Calendar để quản lý Tasks và Events:

Giới thiệu Calendar view (Day, Week, Month).
Tạo Event (sự kiện) trên Calendar.
Liên kết Event với Contact/Company.

Buổi 3: Quản lý Pipeline, Reports và Cài đặt

1. Pipeline (Quy trình)

Giới thiệu về Pipeline:

Pipeline là gì? (Công cụ để theo dõi tiến trình của một giao dịch, dự án, hoặc quy trình làm việc).
Các giai đoạn (Stages) trong Pipeline (ví dụ: Lead, Qualified, Proposal, Negotiation, Closed Won, Closed Lost).

Tạo và tùy chỉnh Pipeline:

Tạo Pipeline mới (ví dụ: Quy trình bán hàng).
Thêm và sắp xếp các Stages.
Đặt màu sắc cho từng Stage.

Quản lý Deals (Giao dịch) trong Pipeline:

Tạo Deal mới: Nhấn nút Add new và chọn Deal.
Nhập thông tin: Deal Name, Value, Expected Close Date, Contact/Company liên quan, Stage hiện tại.
Kéo và thả Deal giữa các Stages để cập nhật tiến trình.
Theo dõi giá trị của Pipeline theo từng Stage.

2. Reports (Báo cáo)

Giới thiệu về Reports:

Các loại báo cáo cơ bản trong LACRM: Contact Report, Task Report, Pipeline Report.

Tạo Contact Report:

Lọc Contacts theo tiêu chí (ví dụ: theo tag, theo thời gian tạo).
Hiển thị các thông tin cần thiết.
Xuất báo cáo ra file CSV.

Tạo Task Report:

Lọc Tasks theo trạng thái (hoàn thành/chưa hoàn thành), theo người thực hiện, theo thời gian.

Tạo Pipeline Report:

Xem tổng giá trị của Pipeline.
Xem số lượng Deals ở từng Stage.
Phân tích hiệu quả của quy trình bán hàng.

3. Settings (Cài đặt)

My Preferences (Cài đặt cá nhân):

Thay đổi mật khẩu.
Thiết lập múi giờ, định dạng ngày tháng.
Tùy chỉnh thông báo email.

Manage Users (Quản lý người dùng - chỉ dành cho admin):

Thêm người dùng mới.
Phân quyền cho người dùng.
Xóa người dùng.

Customize LACRM (Tùy chỉnh LACRM - chỉ dành cho admin):

Tạo Custom Fields (trường tùy chỉnh) cho Contacts, Companies, Deals.
Tạo Tags (nhãn) để phân loại Contacts, Companies.

Bài tập thực hành:

Nhập danh sách Contacts từ file CSV có sẵn.
Tạo Company và liên kết với Contacts vừa nhập.
Tạo Tasks cho từng Contact.
Tạo Pipeline và quản lý một vài Deals mẫu.
Tạo các báo cáo cơ bản.

Lưu ý khi giảng dạy:

Tập trung vào thực hành:

Dành nhiều thời gian cho học viên thực hành trên LACRM.

Sử dụng ví dụ thực tế:

Áp dụng các ví dụ liên quan đến công việc của giáo viên (ví dụ: quản lý thông tin học sinh, quản lý dự án, theo dõi tiến độ công việc).

Khuyến khích đặt câu hỏi:

Tạo không khí thoải mái để học viên đặt câu hỏi và chia sẻ kinh nghiệm.

Cung cấp tài liệu tham khảo:

Cung cấp tài liệu để học viên có thể xem lại sau khi kết thúc khóa học.

Cập nhật kiến thức:

LACRM có thể thay đổi giao diện và tính năng theo thời gian, vì vậy hãy luôn cập nhật kiến thức của bạn.

Nguồn tham khảo:

Trang web chính thức của Less Annoying CRM: [https://www.lessannoyingcrm.com/](https://www.lessannoyingcrm.com/)
Trung tâm trợ giúp của LACRM: [https://help.lessannoyingcrm.com/](https://help.lessannoyingcrm.com/)
Các bài viết và video hướng dẫn trên YouTube.

Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn xây dựng một bài giảng hiệu quả về Less Annoying CRM. Chúc bạn thành công!

Contact seller Share

Comments