Check with seller Hồ Chí Minh => Tìm giáo viên Tin học Văn phòng dạy kỹ năng sử dụng Google Voice nâng cao

Chào bạn,

Tìm một giáo viên Tin học Văn phòng chuyên về Google Voice nâng cao có thể hơi khó, vì đây là một lĩnh vực khá đặc thù. Tuy nhiên, bạn có thể tiếp cận theo các hướng sau để tìm được người phù hợp hoặc tự học:

1. Các nguồn tìm kiếm giáo viên:

Trung tâm Tin học Văn phòng lớn:

Liên hệ các trung tâm đào tạo tin học văn phòng uy tín tại khu vực của bạn. Hỏi xem họ có khóa học hoặc giáo viên nào có kinh nghiệm về Google Workspace (trước đây là G Suite) và đặc biệt là Google Voice không.

Nền tảng gia sư trực tuyến:

Các trang web như Gia sư 123, Topica Native, hay các trang web tương tự có thể có gia sư về Tin học Văn phòng. Tìm kiếm với các từ khóa như Google Workspace, Google Voice, Tin học văn phòng nâng cao.

Mạng lưới chuyên gia tự do (Freelancer):

Các trang web như Upwork, Fiverr, Guru có thể có những chuyên gia về Google Workspace sẵn sàng dạy kèm hoặc tư vấn cho bạn.

Hỏi trong cộng đồng Google Workspace:

Tham gia các diễn đàn, nhóm Facebook, #cantuyen về Google Workspace. Đặt câu hỏi tìm người có kinh nghiệm về Google Voice để được giới thiệu.

2. Nội dung bạn nên tìm hiểu khi học Google Voice nâng cao:

Khi tìm giáo viên hoặc tự học, hãy đảm bảo chương trình học bao gồm các nội dung sau:

Cấu hình nâng cao:

Tùy chỉnh quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi (Call forwarding rules) phức tạp dựa trên thời gian, người gọi, v.v.
Sử dụng menu tự động (Auto-attendant) nhiều cấp để định tuyến cuộc gọi.
Thiết lập hộp thư thoại (Voicemail) chuyên nghiệp với tin nhắn chào tùy chỉnh.
Tích hợp Google Voice với các ứng dụng và dịch vụ khác (ví dụ: CRM, Zapier).

Quản lý cuộc gọi:

Sử dụng tính năng ghi âm cuộc gọi (Call recording) (nếu được phép theo quy định pháp luật).
Chuyển cuộc gọi (Call transfer) đến đồng nghiệp hoặc số điện thoại khác.
Sử dụng hàng đợi cuộc gọi (Call queue) để quản lý cuộc gọi đến.

Báo cáo và phân tích:

Theo dõi lịch sử cuộc gọi (Call history) và sử dụng các báo cáo để phân tích hiệu suất.
Xác định các xu hướng cuộc gọi để cải thiện dịch vụ khách hàng.

Bảo mật và tuân thủ:

Thiết lập các biện pháp bảo mật để bảo vệ tài khoản Google Voice.
Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về ghi âm cuộc gọi và bảo vệ dữ liệu.

Khắc phục sự cố:

Xử lý các vấn đề thường gặp khi sử dụng Google Voice.
Tìm kiếm trợ giúp từ cộng đồng Google Voice hoặc bộ phận hỗ trợ của Google.

3. Hướng dẫn tự học Google Voice nâng cao (nếu bạn không tìm được giáo viên):

Tài liệu chính thức của Google:

Bắt đầu với trang trợ giúp chính thức của Google Voice: [https://support.google.com/voice/?hl=vi](https://support.google.com/voice/?hl=vi)

Video hướng dẫn trên YouTube:

Tìm kiếm các video hướng dẫn về Google Voice nâng cao trên YouTube. Có rất nhiều video bằng tiếng Anh, bạn có thể sử dụng phụ đề để hiểu rõ hơn.

Blog và diễn đàn:

Đọc các bài viết trên blog và tham gia các diễn đàn về Google Workspace để học hỏi kinh nghiệm từ người dùng khác.

Thực hành:

Quan trọng nhất là thực hành. Càng thực hành nhiều, bạn càng hiểu rõ hơn về các tính năng và cách sử dụng Google Voice.

Ví dụ về một về tính năng Chuyển tiếp cuộc gọi theo điều kiện (Conditional Call Forwarding):

Mục tiêu:

Chuyển tất cả cuộc gọi từ số điện thoại của khách hàng VIP đến số điện thoại di động của bạn sau giờ làm việc (sau 17:00).

Các bước:

1. Đăng nhập vào Google Voice:

Truy cập [https://voice.google.com/](https://voice.google.com/) và đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.

2. Truy cập cài đặt:

Nhấp vào biểu tượng bánh răng (Cài đặt) ở góc trên bên phải.

3. Đi đến phần Cuộc gọi:

Tìm và chọn tab Cuộc gọi (Calls).

4. Tìm Chuyển tiếp cuộc gọi hoặc Tùy chọn cuộc gọi đến:

Tùy thuộc vào phiên bản Google Voice bạn đang sử dụng, tên mục này có thể khác nhau.

5. Tạo quy tắc mới:

Nhấp vào nút Thêm quy tắc (Add rule) hoặc Tạo quy tắc mới (Create new rule).

Nếu người gọi là (If caller is):

Nhập số điện thoại của khách hàng VIP.

Trong khoảng thời gian (During these hours):

Chọn Ngoài giờ làm việc (Outside of business hours) hoặc tùy chỉnh khoảng thời gian (ví dụ: 17:00 - 08:00). Bạn có thể cần phải thiết lập giờ làm việc trước trong cài đặt.

Sau đó, chuyển tiếp đến (Then forward to):

Chọn số điện thoại di động của bạn. Nếu số điện thoại chưa được thêm vào, hãy thêm nó vào danh sách.

6. Lưu quy tắc:

Nhấp vào nút Lưu (Save) để kích hoạt quy tắc.

Lưu ý:

Hãy kiểm tra kỹ các cài đặt để đảm bảo quy tắc hoạt động chính xác.
Bạn có thể tạo nhiều quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi khác nhau dựa trên các điều kiện khác nhau.
Luôn tuân thủ các quy định pháp luật về chuyển tiếp cuộc gọi và bảo vệ dữ liệu.

Chúc bạn thành công!

Contact seller Share

Comments