Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Helpdesk Coordinator

mô tả công việc cho vị trí Helpdesk Coordinator, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc: Helpdesk Coordinator

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn - ví dụ: lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa công ty, những thành tựu nổi bật.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Helpdesk Coordinator năng động, có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ là người có khả năng tổ chức tốt, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và đam mê cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao cho người dùng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (qua điện thoại, email, trực tiếp).
Phân loại, ưu tiên và chuyển giao các yêu cầu đến đúng bộ phận/chuyên gia kỹ thuật.
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Soạn thảo và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đảm bảo sự hài lòng của người dùng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động của bộ phận Helpdesk.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ các công việc hành chính khác của bộ phận.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Helpdesk Coordinator hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp (nói và viết) xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về các hệ thống quản lý dịch vụ IT (ITSM) hoặc các phần mềm hỗ trợ kỹ thuật khác.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ.
Khả năng chịu được áp lực công việc.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu suất công việc và các dịp lễ, Tết.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển sự nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Các hoạt động team-building,Company Trip hàng năm.
Các phúc lợi khác: [Liệt kê các phúc lợi cụ thể của công ty bạn - ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, khám sức khỏe định kỳ, v.v.]
Thời gian làm việc: [Nêu rõ thời gian làm việc - ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]
Địa điểm làm việc: [Nêu rõ địa điểm làm việc]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển Helpdesk Coordinator trong tiêu đề email hoặc trên bìa hồ sơ.
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments