Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Helpdesk Supervisor

mô tả công việc cho vị trí IT Helpdesk Supervisor, đã được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu của bạn về kinh nghiệm và quyền lợi:

Mô tả công việc: IT Helpdesk Supervisor

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn - lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa làm việc (nếu muốn)].

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Helpdesk Supervisor năng động và có kinh nghiệm để dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm giám sát, điều phối và đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ CNTT cho toàn bộ nhân viên công ty.

Trách nhiệm chính:

Quản lý và Giám sát:

Quản lý và điều phối công việc của đội ngũ IT Helpdesk.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật.
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.

Hỗ trợ Kỹ thuật:

Trực tiếp giải quyết các sự cố kỹ thuật phức tạp khi cần thiết.
Đảm bảo tất cả các yêu cầu hỗ trợ được xử lý kịp thời và hiệu quả.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu về các vấn đề thường gặp và giải pháp.

Cải tiến Quy trình:

Đề xuất và triển khai các giải pháp để cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
Phân tích dữ liệu về các sự cố để xác định xu hướng và đưa ra các biện pháp phòng ngừa.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và áp dụng vào công việc.

Báo cáo và Theo dõi:

Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất của đội ngũ IT Helpdesk.
Theo dõi mức độ hài lòng của người dùng và đề xuất các biện pháp cải thiện.
Quản lý tài sản CNTT và đảm bảo an ninh hệ thống.

Yêu cầu ứng viên:

Bằng Cử nhân/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương (IT Helpdesk Supervisor/Team Lead).

Hiểu biết sâu về các hệ thống phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và làm việc nhóm xuất sắc.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng thời hạn.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng hiệu suất làm việc (KPI) hấp dẫn.

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.

12 ngày phép năm, nghỉ lễ theo quy định.

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển sự nghiệp.

Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Các phúc lợi khác: [Liệt kê các phúc lợi khác mà công ty bạn cung cấp, ví dụ: ăn trưa miễn phí, hỗ trợ đi lại, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) để phù hợp với thông tin cụ thể của công ty bạn.
Bạn có thể bổ sung thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác nếu cần thiết.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments