Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Lead IT Support Analyst

Tuyệt vời, đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Lead IT Support Analyst với các yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc: Lead IT Support Analyst

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những thành tựu nổi bật.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Lead IT Support Analyst năng động và giàu kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ IT của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hàng đầu cho người dùng cuối, đồng thời dẫn dắt và cố vấn cho các thành viên khác trong nhóm hỗ trợ.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại, và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, trực tiếp).
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các hệ thống IT khác.
Cài đặt, cấu hình, và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị di động, và các thiết bị ngoại vi khác.
Hỗ trợ người dùng về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), phần mềm chuyên dụng, và các công cụ cộng tác.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.

Quản lý nhóm:

Phân công công việc và giám sát hiệu suất của các thành viên trong nhóm hỗ trợ.
Đào tạo và cố vấn cho các thành viên mới.
Xây dựng và duy trì tài liệu hướng dẫn, quy trình hỗ trợ.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Quản lý dự án:

Tham gia vào các dự án IT liên quan đến triển khai phần mềm, nâng cấp hệ thống, và di chuyển cơ sở hạ tầng.
Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp trong quá trình lập kế hoạch và thực hiện dự án.
Đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời hạn và đạt chất lượng yêu cầu.

Báo cáo và theo dõi:

Theo dõi và báo cáo về các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của nhóm hỗ trợ.
Phân tích dữ liệu để xác định các vấn đề tiềm ẩn và đề xuất giải pháp phòng ngừa.
Cập nhật thông tin về các sự cố và giải pháp trong hệ thống quản lý tri thức.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Lead IT Support, Senior IT Support, hoặc các vị trí tương tự).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp lớn.

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng, và các hệ thống IT.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, và có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.

Quyền lợi được hưởng:

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu suất làm việc, thưởng dự án, thưởng lễ tết.
Xét tăng lương định kỳ hàng năm.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách của công ty).
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Văn hóa công ty cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
Các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Contact seller Share

Comments