Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Level 1 IT Support Technician (Windows & O365)

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1 (Windows & O365) với các yêu cầu, quyền lợi và mô tả công việc được tối ưu hóa:

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1 (Windows & O365)

BÁO CÁO CHO:

Trưởng nhóm/Quản lý IT

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1 năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ là người có kinh nghiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản liên quan đến hệ điều hành Windows và bộ ứng dụng Microsoft 365, đồng thời có khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 cho người dùng cuối qua điện thoại, email, chat và trực tiếp, tập trung vào các vấn đề liên quan đến Windows và Microsoft 365.
Tiếp nhận, phân loại và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý dịch vụ (Service Desk).
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và ứng dụng cơ bản.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống IT.
Thực hiện các công việc cài đặt, cấu hình và nâng cấp phần mềm, phần cứng theo yêu cầu.
Quản lý tài khoản người dùng (tạo, sửa, xóa) trên hệ thống Active Directory và Microsoft 365.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến email, lịch, chia sẻ tài liệu và các ứng dụng khác của Microsoft 365.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.
Chủ động cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và các xu hướng IT mới nhất.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Quản lý IT.

YÊU CẦU

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ IT, Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng cuối trong môi trường doanh nghiệp.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về hệ điều hành Windows (Windows 10, Windows 11).
Có kiến thức tốt về bộ ứng dụng Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính (TCP/IP, DNS, DHCP).
Hiểu biết về phần cứng máy tính (desktop, laptop, printer, scanner).
Có kiến thức về Active Directory là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình và thân thiện.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến Microsoft (ví dụ: Microsoft 365 Certified Fundamentals, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate) là một lợi thế.

Ngoại ngữ:

Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết.
Đánh giá và điều chỉnh lương định kỳ.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các khóa đào tạo về Windows, Microsoft 365 và các công nghệ mới khác.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.
Cơ hội đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Các hoạt động team-building, văn hóa doanh nghiệp đa dạng.

Thời gian làm việc:

Thời gian làm việc: 8h/ngày, 5 ngày/tuần (Thứ 2 - Thứ 6).
Có thể yêu cầu làm việc ngoài giờ hoặc trực ca (nếu cần).

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

LƯU Ý:

Vui lòng ghi rõ tiêu đề email: Ứng tuyển Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1 - [Họ và tên]
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments