[TPHCM] Cần tuyển gấp Service Desk Analyst tuyển gấp đi làm ngay T08/2025

Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Service Desk Analyst

Published date:2025-08-09
  • Location: Hồ Chí Minh, Việt Nam

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Service Desk Analyst, bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và trách nhiệm cụ thể, phù hợp với ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm:

Mô tả công việc



Vị trí:

Service Desk Analyst

Bộ phận:

[Tên bộ phận IT hoặc bộ phận liên quan]

Báo cáo cho:

Trưởng nhóm/Quản lý Service Desk

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm làm việc cụ thể]

Mục tiêu công việc:



Đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và chuyên nghiệp cho người dùng cuối, giải quyết các sự cố và yêu cầu một cách nhanh chóng, góp phần duy trì hoạt động ổn định của hệ thống CNTT của công ty.

Trách nhiệm chính:



Tiếp nhận và xử lý yêu cầu:


Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, sự cố, thắc mắc từ người dùng qua điện thoại, email, portal hoặc các kênh khác.
Phân loại, ưu tiên và ghi nhận thông tin chi tiết về các yêu cầu vào hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing system).

Giải quyết sự cố:


Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các vấn đề liên quan đến CNTT một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn người dùng thực hiện các thao tác khắc phục sự cố đơn giản.
Chuyển các sự cố phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên môn khác (ví dụ: Network team, System Admin) và theo dõi tiến độ giải quyết.

Hỗ trợ người dùng:


Cung cấp hướng dẫn, đào tạo cơ bản cho người dùng về việc sử dụng các ứng dụng, phần mềm và thiết bị CNTT.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến CNTT của người dùng một cách rõ ràng và dễ hiểu.

Quản lý kiến thức:


Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các sự cố thường gặp và giải pháp khắc phục.
Đóng góp vào việc cải tiến quy trình hỗ trợ và các tài liệu hướng dẫn.

Theo dõi và báo cáo:


Theo dõi tiến độ giải quyết các yêu cầu và sự cố.
Báo cáo định kỳ về số lượng yêu cầu, thời gian giải quyết, mức độ hài lòng của người dùng và các vấn đề phát sinh.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ:


Tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận Service Desk.
Chủ động tìm kiếm các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người dùng.
Thực hiện khảo sát và thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện dịch vụ.

Các công việc khác:


Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Quản lý Service Desk.

Yêu cầu công việc:



Kinh nghiệm:


Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức chuyên môn:


Hiểu biết cơ bản về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS).
Có kiến thức về các công cụ và quy trình quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) như ITIL.
Có kiến thức về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).

Kỹ năng:


Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề một cách rõ ràng, dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Thái độ:


Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thân thiện, hòa đồng và có tinh thần phục vụ.

Trình độ học vấn:


Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ngoại ngữ:


Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng:



Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:


Thưởng theo kết quả công việc, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
Thưởng các ngày lễ, Tết theo quy định của công ty.

Phụ cấp:


Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:


Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:


Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực CNTT.

Môi trường làm việc:


Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.
Cơ hội đóng góp ý kiến và phát huy sáng tạo.

Các quyền lợi khác:


Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch, văn hóa của công ty.
Các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động và chính sách của công ty.

Cách thức ứng tuyển:



Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc, các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:



Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được mời phỏng vấn.
Công ty có quyền từ chối hồ sơ nếu không phù hợp.

Hy vọng bản mô tả công việc này sẽ giúp bạn tìm được ứng viên phù hợp nhất cho vị trí Service Desk Analyst!

Contact seller Share

Useful information

  • Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
  • Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
  • Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
  • This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

  • Tuyển Nhân viên chạy quảng cáo có kinh nghiệm lập kế hoạch SEO tại TPHCM
    Tuyển Nhân viên chạy quảng cáo có kinh nghiệm lập kế hoạch SEO tại TPHCM
    Nhân viên chạy quảng cáo - - 2025/04/27 Check with seller

    1. VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: Chuyên viên Quảng cáo Kỹ thuật số (Ads Execution & SEO Planning) 2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Thực thi & Tối ưu Quảng cáo Trả phí (Paid Ads): Lên kế hoạch chi tiết, thiết lập, quản lý và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch quảng c...

  • [TPHCM] Cần tuyển gấp Nhân viên Chạy Ads
    [TPHCM] Cần tuyển gấp Nhân viên Chạy Ads
    Nhân viên chạy quảng cáo - - 2025/04/27 Check with seller

    mô tả công việc cho vị trí Nhân viên Chạy Ads, tập trung vào yêu cầu kinh nghiệm và quyền lợi hấp dẫn: [Tên Công ty] Tuyển Dụng: Nhân Viên Chạy Ads (Kinh nghiệm trên 1 năm) Mô tả công việc: Xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo: Nghiên cứu ...

  • [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Chạy Quảng cáo Online
    [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Chạy Quảng cáo Online
    Nhân viên chạy quảng cáo - - 2025/04/27 Check with seller

    mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Chạy Quảng cáo Online, với các yêu cầu kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, cùng với các quyền lợi hấp dẫn: TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC: Chuyên Viên Chạy Quảng Cáo Online (Performance Marketing Specialist) MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chúng ...

Comments

    Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)

    Tuyển gấp đi làm ngay, nhiều vị trí bao ăn ở không cần kinh nghiệm

    Việc làm tuyển gấp,việc làm tết tuyển nhân viên thành phố hồ chí minh, Hồ Chí Minh tuyển gấp thành phố hồ chí minh tuyển nhân viên ngân hàng tại thành phố hồ chí minh tuyển công nhân viên chức Việc làm sài gòn tuyển dụng mua bán nhanh tuyển nhân viên nữ tuyển nhân viên lương cao thành phố hồ chí minh tuyển nhân viên 24 thành phố hồ chí minh tuyển bảo vệ thành phố hồ chí minh Việc làm tuyển dụng TGDD Tìm việc nhanh 24h tuyển gấp thành phố hồ chí minh, Hồ Chí Minh tìm việc làm thành phố hồ chí minh Siêu thị việc làm thành phố hồ chí minh việc làm chợ tốt, chợ tốt việc làm, tìm việc làm chợ tốt, chợ tốt tìm việc làm, tìm việc chợ tốt, viec làm chợ tốt, người tìm việc chợ tốt, kiếm việc làm chợ tốt, chợ tốt tìm việc, chợ tốt việc làm lương tuần, chợ tốt kiếm việc làm, tìm việc làm trên chợ tốt, vieclam chotot, cho tot tìm việc, chotot tim kiem viec lam, chotot tim viec, chotot tuyen dung, chotot tuyen lai xe, chotot tìm việc, chotot viec lam, chotot viec làm, chơ tot viec lam, chơ tôt viêc lam, chơ tốt tìm việc làm, chợ tốt giới thiệu việc làm, chợ tốt kiếm việc, chợ tốt làm việc, chợ tốt người tìm việc, chợ tốt tim viec, chợ tốt tìm kiếm việc làm, chợ tốt tìm người làm, chợ tốt tìm việc làm rửa chén nhà hàng, chợ tốt tìm việc làm theo giờ, chợ tốt tìm việc làm thêm, chợ tốt tìm việc làm tài xế, chợ tốt tìm việc làm tại nhà, chợ tốt tìm việc làm tạp vụ, chợ tốt viec lam, chợ tốt việc, chợ tốt việc làm & đối tác, chợ tốt việc làm bảo vệ, chợ tốt việc làm gia công tại nhà, chợ tốt việc làm lương tuần đóng gói dán tem, chợ tốt việc làm may mặc, chợ tốt việc làm part time, chợ tốt việc làm thêm, chợ tốt việc làm thời vụ, chợ tốt việc làm tài xế, chợ tốt việc làm tại nhà, chợ tốt việc làm tạp vụ, chợ tốt việc làm tết Việc làm tuyển dụng đi làm sau tết, tuyển công chức, bách hoá, của hàng viec lam tot

    việc làm tốt Đống Đa, Hà Nội cho quý bà | chợ việc làm Kiên Giang cho sếp nữ | việc làm uy tín Kiên Giang cho sếp nam | tuyển dụng gấp Kiên Giang mới nhất hôm nay | cần tuyển gấp Kiên Giang đi làm ngay | tìm việc làm 8 tiếng Đăk Nông hôm nay | cần tìm việc An Dương, Hải Phòng làm lương tuần | tuyển người Cao Bằng mới nhất | tìm việc làm Bắc Ninh cần tuyển gấp | tìm việc làm chợ tốt Thạch Thất, thành phố Hà Nội lương cao | chợ tốt việc làm Sóc Sơn - Hà Nội chính sách tốt | cho tốt việc làm Bình Thủy, TP. Cần Thơ bao ăn ở | cần người gấp Thanh Trì, thành phố Hà Nội phụ cấp tiền cơm | việc làm tốt Cầu Giấy - Hà Nội phụ cấp xăng xe | chợ việc làm Tp. Phan Thiết có lương tháng mười ba | việc làm uy tín Đống Đa, Hà Nội được đóng bảo hiểm | tuyển dụng gấp Sơn Tây - Hà Nội bảo hiểm full lương | cần tuyển gấp Hà Nam nhận người lớn tuổi | tìm việc làm 9 tiếng Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội không cần kinh nghiệm | cần tìm việc TP Cao Lãnh, Đồng Tháp cho quý bà | tuyển người quận 5, Tp HCM cho sếp nữ | tìm việc làm Đà Lạt cho sếp nam | tìm việc làm chợ tốt Hoàng Mai ,TP Hà Nội mới nhất hôm nay | chợ tốt việc làm Thành phố Phan Rang - Tháp Chàm đi làm ngay | cho tốt việc làm Hai Bà Trưng - Hà Nội hôm nay | cần người gấp Quang Binh Province làm lương tuần | việc làm tốt Thành phố Điện Biên Phủ mới nhất | chợ việc làm An Minh - Tỉnh Kiên Giang cần tuyển gấp | việc làm uy tín Sóc trăng lương cao | tuyển dụng gấp Thanh Hoa chính sách tốt | cần tuyển gấp Điện biên bao ăn ở | tìm việc làm 10 tiếng Sóc Sơn, TP Hà Nội phụ cấp tiền cơm | cần tìm việc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội phụ cấp xăng xe | tuyển người Tp Phan Rang-Tháp Chàm tỉnh Ninh Thuận có lương tháng mười ba | tìm việc làm Việt Nam được đóng bảo hiểm | tìm việc làm chợ tốt Cầu Giấy - Hà Nội bảo hiểm full lương | chợ tốt việc làm Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội nhận người lớn tuổi | cho tốt việc làm Bắc Giang không cần kinh nghiệm | cần người gấp TP. Thái Nguyên cho quý bà | việc làm tốt Cữu Long cho sếp nữ | chợ việc làm Đồng Tháp cho sếp nam | việc làm uy tín Vũng Tàu mới nhất hôm nay | tuyển dụng gấp Thu Duc City đi làm ngay | cần tuyển gấp Cầu Giấy, Hà Nội hôm nay | tìm việc làm 11 tiếng sadec làm lương tuần | cần tìm việc Cần Thơ mới nhất | tuyển người Hai Bà Trưng, Hà Nội cần tuyển gấp | tìm việc làm Núi Thành - Quảng Nam lương cao | tìm việc làm chợ tốt TP. Thái Bình chính sách tốt | chợ tốt việc làm Châu Thành, Sóc Trăng bao ăn ở | cho tốt việc làm Q.11, TP. HCM phụ cấp tiền cơm | cần người gấp Q.10, TP. HCM phụ cấp xăng xe | việc làm tốt Hưng Yên có lương tháng mười ba | chợ việc làm Phan Thiết được đóng bảo hiểm | việc làm uy tín Quảng Bình bảo hiểm full lương | tuyển dụng gấp Lâm Đồng nhận người lớn tuổi | cần tuyển gấp Điện Biên không cần kinh nghiệm | tìm việc làm 12 tiếng Bù Đăng cho quý bà | cần tìm việc Quận Phú Nhuận, HCM cho sếp nữ | tuyển người Tư Nghĩa - Quảng Ngãi cho sếp nam | tìm việc làm Phùng Hưng - Huế mới nhất hôm nay | tìm việc làm chợ tốt Tp Thủ Duwcs đi làm ngay | chợ tốt việc làm Quận 2, TP.HCM hôm nay | cho tốt việc làm Bảo Lộc làm lương tuần | cần người gấp Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh mới nhất | việc làm tốt Sóc Trăng cần tuyển gấp | chợ việc làm Hưng Yên lương cao | việc làm uy tín Điện Biên chính sách tốt | tuyển dụng gấp Nhật Bản bao ăn ở | cần tuyển gấp Điện Biên phụ cấp tiền cơm | tìm việc làm 13 tiếng Thanh Hoá phụ cấp xăng xe | cần tìm việc Ba Đình, Hà Nội có lương tháng mười ba | tuyển người Quận 4 được đóng bảo hiểm | tìm việc làm Ngữ Pháp bảo hiểm full lương | tìm việc làm chợ tốt Bù Đăng nhận người lớn tuổi | chợ tốt việc làm Miền Trung không cần kinh nghiệm | cho tốt việc làm Điện Biên cho quý bà | cần người gấp Cao Bằng cho sếp nữ | việc làm tốt Đồng Tháp cho sếp nam |

    vieclamchotot | chototvieclam | chợ tốt việc làm | Việc làm uy tín