Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 Junior Service Desk Analyst làm việc tại TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Junior Service Desk Analyst tại TP.HCM, bao gồm các yêu cầu về kinh nghiệm, kỹ năng và quyền lợi:

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm 3 ứng viên năng động, nhiệt huyết cho vị trí

Junior Service Desk Analyst

để gia nhập đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi tại TP.HCM.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hệ thống ticket hoặc các kênh khác.
Phân loại, ghi nhận và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ một cách chính xác và hiệu quả.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ban đầu cho người dùng về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống khác.
Thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản, chẳng hạn như cài đặt phần mềm, cấu hình thiết bị, reset mật khẩu, v.v.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phổ biến một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Chuyển giao yêu cầu:

Chuyển giao các yêu cầu phức tạp hơn cho các bộ phận hoặc chuyên gia phù hợp.
Theo dõi tiến độ giải quyết yêu cầu và cập nhật thông tin cho người dùng.

Quản lý hệ thống:

Tham gia vào việc quản lý và bảo trì hệ thống thông tin của công ty.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, chẳng hạn như kiểm tra phần cứng, cập nhật phần mềm, v.v.

Tài liệu và báo cáo:

Ghi chép chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, các bước xử lý và kết quả.
Cập nhật cơ sở dữ liệu kiến thức để giúp giải quyết các vấn đề nhanh hơn trong tương lai.
Lập báo cáo định kỳ về các yêu cầu hỗ trợ, các vấn đề kỹ thuật và hiệu suất làm việc.

Đóng góp vào cải tiến:

Đề xuất các giải pháp để cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật và nâng cao sự hài lòng của người dùng.
Tham gia vào các dự án để cải tiến hệ thống thông tin và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của công ty.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, phần mềm hệ thống, mạng máy tính và các thiết bị ngoại vi.
Nắm vững các hệ điều hành Windows, macOS và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Hiểu biết về các giao thức mạng TCP/IP, DNS, DHCP và các dịch vụ mạng khác.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, giải thích và trình bày thông tin một cách rõ ràng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, có khả năng phân tích, chẩn đoán và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp với các đồng nghiệp để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Kỹ năng quản lý thời gian tốt, có khả năng ưu tiên công việc và hoàn thành các nhiệm vụ đúng thời hạn.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật là một lợi thế).

Thái độ:

Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm và chịu khó học hỏi.
Có tinh thần phục vụ khách hàng và luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác.
Có khả năng thích nghi nhanh với môi trường làm việc thay đổi.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT Service Management (ví dụ: ITIL Foundation).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm.
Cơ hội tiếp xúc với các công nghệ mới và các dự án thú vị.

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính: 8:30 - 17:30 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Có thể yêu cầu làm thêm giờ hoặc làm việc vào cuối tuần (nếu có).

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hạn chót nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

[Tên Công ty]

rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Bạn cần thay thế các thông tin trong ngoặc vuông ([...]) bằng thông tin thực tế của công ty bạn.
Bạn có thể điều chỉnh các yêu cầu về kinh nghiệm, kỹ năng và quyền lợi cho phù hợp với nhu cầu thực tế của công ty.
Hãy đảm bảo rằng mô tả công việc của bạn rõ ràng, chi tiết và hấp dẫn để thu hút được các ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments