Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp IT Support Manager (Global Operations) lương 15 - 30 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí IT Support Manager (Global Operations) với mức lương hấp dẫn từ 15 - 30 triệu, cùng các yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

IT Support Manager (Global Operations)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc, ví dụ: Hà Nội/TP.HCM]

Mức lương:

15.000.000 - 30.000.000 VNĐ (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)

Mô tả công việc:

Quản lý và điều hành:

Xây dựng, quản lý và điều hành đội ngũ IT Support (bao gồm cả onsite và remote) để đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả cho toàn bộ nhân viên và hoạt động của công ty trên toàn cầu.
Phân công công việc, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất của nhân viên trong nhóm.
Xây dựng và duy trì quy trình, hướng dẫn, tài liệu hỗ trợ kỹ thuật.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy định về an ninh thông tin của công ty.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Chịu trách nhiệm giải quyết các sự cố kỹ thuật phức tạp, khẩn cấp liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, hệ thống thông tin của công ty.
Đảm bảo hệ thống IT hoạt động ổn định, liên tục và hiệu quả.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho người dùng cuối (qua điện thoại, email, trực tiếp) một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Phối hợp với các bộ phận IT khác (ví dụ: System Admin, Network Engineer) để giải quyết các vấn đề liên quan.

Quản lý tài sản IT:

Quản lý và theo dõi tài sản IT của công ty (máy tính, thiết bị mạng, phần mềm, v.v.).
Đảm bảo việc cấp phát, thu hồi, bảo trì, nâng cấp tài sản IT được thực hiện đúng quy trình.
Đề xuất và thực hiện các giải pháp để tối ưu hóa việc sử dụng tài sản IT.

Cải tiến liên tục:

Theo dõi và phân tích các sự cố IT, tìm ra nguyên nhân gốc rễ và đề xuất các giải pháp phòng ngừa.
Nghiên cứu và đánh giá các công nghệ mới để cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ phận IT Support.
Đề xuất và triển khai các dự án cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.

Báo cáo:

Báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về hiệu suất hoạt động của bộ phận IT Support.
Báo cáo về các sự cố IT nghiêm trọng, các vấn đề cần giải quyết và các đề xuất cải tiến.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support Manager hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa quốc gia hoặc các công ty có quy mô lớn.

Kiến thức và kỹ năng:

Có kiến thức vững chắc về hệ thống máy tính (phần cứng, phần mềm, hệ điều hành Windows, macOS, Linux), mạng (LAN, WAN, Wi-Fi), và các thiết bị văn phòng.
Có kinh nghiệm quản lý và cấu hình các hệ thống email (ví dụ: Microsoft Exchange, Google Workspace).
Có kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý IT Support (ví dụ: Jira Service Desk, Zendesk, Service Now).
Có kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích, và giao tiếp tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết)

.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional, ITIL).
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ IT Support từ xa.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương cạnh tranh:

15.000.000 - 30.000.000 VNĐ (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc quốc tế, trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Cơ hội giao tiếp và làm việc với các chuyên gia IT trên toàn cầu.

Ngày nghỉ:

12 ngày phép năm.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Tham gia các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Contact seller Share

Comments