Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] IT Support Specialist (Software Troubleshooting) lương 15 - 30 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí

IT Support Specialist (Software Troubleshooting)

, tập trung vào kinh nghiệm và mức lương hấp dẫn, cùng với các quyền lợi hấp dẫn để thu hút ứng viên chất lượng:

[TUYỂN GẤP] IT SUPPORT SPECIALIST (SOFTWARE TROUBLESHOOTING) - Lương 15 - 30 Triệu

Về Chúng Tôi:

[Tên công ty] là [giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty]. Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia IT Support năng động, giàu kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi. Nếu bạn đam mê công nghệ, có khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc và mong muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, hãy ứng tuyển ngay!

Mô Tả Công Việc:

Chịu trách nhiệm tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần mềm từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, ticket).
Phân tích, chẩn đoán và khắc phục sự cố phần mềm (lỗi ứng dụng, vấn đề tương thích, cấu hình, v.v.).
Cài đặt, cấu hình, cập nhật và bảo trì phần mềm trên máy tính người dùng.
Hướng dẫn người dùng cuối sử dụng phần mềm một cách hiệu quả.
Ghi nhận chi tiết các vấn đề, giải pháp và quy trình xử lý vào hệ thống theo dõi.
Phối hợp với các bộ phận IT khác (DevOps, Network, System Admin) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ và chất lượng dịch vụ.
Tham gia vào các dự án triển khai phần mềm mới.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support Specialist hoặc các vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm xử lý sự cố phần mềm.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về các hệ điều hành Windows và macOS.
Kiến thức vững chắc về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý ticket (Jira, Zendesk, v.v.).
Nắm vững các kiến thức cơ bản về mạng máy tính (TCP/IP, DNS, DHCP).
Hiểu biết về các phần mềm diệt virus và bảo mật.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.

Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc).

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, v.v.).
Có kinh nghiệm làm việc trong các công ty phần mềm.
Có kiến thức về các ngôn ngữ lập trình cơ bản (ví dụ: Python, PowerShell).

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương cạnh tranh:

15.000.000 - 30.000.000 VNĐ (tùy theo kinh nghiệm và năng lực).

Thưởng:

Thưởng hiệu suất công việc (KPI).
Thưởng các dịp Lễ, Tết.
Thưởng dự án.

Đãi ngộ:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Du lịch hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Bảo hiểm sức khỏe (bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe toàn diện).

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
12 ngày phép năm.
Các hoạt động team-building thường xuyên.
Hỗ trợ ăn trưa, gửi xe.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter đến địa chỉ email: [địa chỉ email]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Contact seller Share

Comments