Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Quản lý Hỗ trợ IT / Helpdesk (IT Support / Helpdesk Manager) lương 15 - 30 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Quản lý Hỗ trợ IT/ Helpdesk, được tối ưu hóa để thu hút ứng viên phù hợp:

[GẤP] TUYỂN DỤNG: QUẢN LÝ HỖ TRỢ IT/ HELPDESK (IT SUPPORT/HELPDESK MANAGER) - LƯƠNG 15 - 30 TRIỆU

Về Công Ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và những điểm nổi bật để thu hút ứng viên.]

*[Tên công ty] là công ty hàng đầu trong lĩnh vực [lĩnh vực hoạt động], với môi trường làm việc năng động, sáng tạo và luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển sự nghiệp.*

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một

Quản lý Hỗ trợ IT/ Helpdesk

năng động và giàu kinh nghiệm để dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ IT, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của công ty vận hành trơn tru và hiệu quả. Bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, và phát triển đội ngũ, đồng thời xây dựng quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Quản lý và điều hành:

Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ hỗ trợ IT/ Helpdesk để đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chính xác và hiệu quả cho người dùng.
Phân công công việc, giám sát tiến độ và chất lượng công việc của nhân viên.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định về an ninh mạng và bảo mật thông tin.

Xây dựng và cải tiến quy trình:

Xây dựng, triển khai và liên tục cải tiến quy trình hỗ trợ IT/ Helpdesk, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (SLAs).
Xây dựng hệ thống kiến thức (knowledge base) để giúp người dùng tự giải quyết các vấn đề thường gặp.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Trực tiếp tham gia giải quyết các sự cố phức tạp hoặc khi có yêu cầu đặc biệt.
Đảm bảo hệ thống IT hoạt động ổn định, bao gồm: máy tính, mạng, phần mềm, thiết bị văn phòng.

Quản lý tài sản IT:

Quản lý và theo dõi tài sản IT của công ty, bao gồm phần cứng, phần mềm và giấy phép.
Lập kế hoạch bảo trì, nâng cấp hệ thống IT.

Báo cáo và phân tích:

Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất (KPIs) của đội ngũ Helpdesk.
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống IT và hiệu quả làm việc của đội ngũ.
Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đào tạo và phát triển:

Đào tạo và phát triển đội ngũ hỗ trợ IT/ Helpdesk, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích tinh thần học hỏi và phát triển.

Phối hợp:

Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề liên quan đến IT.
Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ IT bên ngoài để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

Tối thiểu

1 năm kinh nghiệm

ở vị trí tương đương (Quản lý Hỗ trợ IT/ Helpdesk).
Tổng cộng ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT.

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết sâu rộng về hệ thống máy tính, mạng, phần mềm và các thiết bị văn phòng.
Có kinh nghiệm quản lý hệ thống Helpdesk/ Ticketing (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk).
Có kiến thức về các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Am hiểu về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP).
Có kiến thức về an ninh mạng và bảo mật thông tin.

Kỹ năng:

Kỹ năng quản lý đội nhóm, lãnh đạo và tạo động lực cho nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp và báo cáo.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (là một lợi thế).

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Security+, ITIL).
Có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương đương.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

15.000.000 - 30.000.000 VNĐ (hoặc thỏa thuận theo năng lực).
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: phụ cấp ăn trưa, gửi xe, bảo hiểm sức khỏe).

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (sơ yếu lý lịch) và thư xin việc (cover letter) về địa chỉ email: [địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [địa chỉ công ty]

Thời hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

---

Mẹo để tăng tính hấp dẫn của tin tuyển dụng:

Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn:

Thay vì chỉ liệt kê các yêu cầu, hãy sử dụng ngôn ngữ gợi mở, thu hút và thể hiện được văn hóa công ty.

Nhấn mạnh vào cơ hội phát triển:

Ứng viên tiềm năng luôn quan tâm đến cơ hội học hỏi và thăng tiến trong công việc.

Thể hiện sự quan tâm đến nhân viên:

Liệt kê các phúc lợi và chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút ứng viên.

Hình ảnh/Video:

Thêm hình ảnh hoặc video về công ty, đội ngũ nhân viên để tạo ấn tượng tốt với ứng viên.

Chia sẻ trên các kênh tuyển dụng phù hợp:

Đăng tin tuyển dụng trên các trang web tuyển dụng uy tín, mạng xã hội và các kênh khác mà ứng viên tiềm năng có thể tìm thấy.

Contact seller Share

Comments