Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Công ty cần tuyển Nhân viên IT Helpdesk (Tiếng Anh tốt) làm việc tại TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên IT Helpdesk (Tiếng Anh tốt) tại TPHCM, tập trung vào kinh nghiệm 1 năm trở lên và các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Nhân viên IT Helpdesk (Tiếng Anh tốt)

Địa điểm:

[Địa chỉ cụ thể của công ty bạn tại TPHCM]

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, chat và trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, hệ thống email, máy in và các thiết bị IT khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, phần mềm và các thiết bị IT.
Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các dịch vụ IT.
Ghi lại chi tiết các sự cố, giải pháp và các bước thực hiện vào hệ thống quản lý sự cố (ticketing system).
Theo dõi và cập nhật trạng thái của các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết vấn đề theo SLA (Service Level Agreement).
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Đóng góp vào việc cải tiến quy trình hỗ trợ IT và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS).
Có kinh nghiệm xử lý sự cố liên quan đến máy tính, máy in, mạng, email và các thiết bị IT khác.
Kỹ năng cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính và phần mềm.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Kỹ năng mềm:

Tiếng Anh:

Khả năng giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết) để hỗ trợ người dùng quốc tế hoặc sử dụng tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự, kiên nhẫn và có khả năng giải thích vấn đề một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng phối hợp với các bộ phận khác.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Tinh thần trách nhiệm cao và luôn chủ động trong công việc.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc (KPI).
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp: Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Cơ hội được tiếp xúc với các công nghệ mới và tiên tiến.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bộ phận tuyển dụng]

Tiêu đề email ghi rõ:

Ứng tuyển Nhân viên IT Helpdesk (Tiếng Anh tốt) - [Họ và tên]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Contact seller Share

Comments