Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Công ty cần tuyển Technical Support Trainee lương thoả thuận

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Technical Support Trainee, với các yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn, giúp bạn thu hút ứng viên tiềm năng:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: Technical Support Trainee (Lương Thỏa Thuận)

Mô tả công việc:

Bạn đam mê công nghệ, thích giải quyết vấn đề và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật? Hãy gia nhập đội ngũ Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT với vị trí Technical Support Trainee!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Phân loại và ghi nhận thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ.

Chẩn đoán và giải quyết sự cố:

Thực hiện các bước chẩn đoán ban đầu để xác định nguyên nhân sự cố.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác khắc phục sự cố đơn giản.
Chuyển các yêu cầu phức tạp hơn cho các cấp hỗ trợ cao hơn.

Hỗ trợ cài đặt và cấu hình:

Hỗ trợ khách hàng cài đặt và cấu hình phần mềm, phần cứng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của sản phẩm/dịch vụ.

Xây dựng và duy trì kiến thức:

Nghiên cứu và cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới.
Đóng góp vào việc xây dựng cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) cho bộ phận hỗ trợ.

Báo cáo và theo dõi:

Ghi nhận chi tiết quá trình xử lý yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống.
Theo dõi tiến độ giải quyết sự cố và thông báo cho khách hàng.
Báo cáo định kỳ về các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Technical Support, Helpdesk, IT Support...).

Kiến thức:

Có kiến thức cơ bản về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux...).
Hiểu biết về mạng máy tính, các giao thức mạng cơ bản.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra phương án xử lý.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, trách nhiệm trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và tiếp thu kiến thức mới.
Kiên nhẫn, lịch sự và tôn trọng khách hàng.

Ưu tiên:

Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty về công nghệ, phần mềm, dịch vụ trực tuyến.
Có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified...).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Đào tạo:

Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Phúc lợi:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, team building hàng năm.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Được làm việc với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Văn hóa công ty cởi mở, thân thiện, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực.

Thời gian làm việc:

[Ghi rõ thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, 9:00 - 18:00]

Địa điểm làm việc:

[Ghi rõ địa điểm làm việc]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thưCover letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
hoặc liên hệ SĐT: [Số điện thoại liên hệ]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được mời phỏng vấn.
Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT cam kết bảo mật thông tin ứng viên.

Contact seller Share

Comments