Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 12 nhân viên: Kỹ sư Hỗ trợ Sản phẩm (Product Support Engineer) lương 10 đến 15 triệu

mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Sản phẩm (Product Support Engineer) với mức lương từ 10 đến 15 triệu đồng, kinh nghiệm trên 1 năm:

[Tên công ty]

đang tìm kiếm

12 Kỹ sư Hỗ trợ Sản phẩm

năng động, nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi. Nếu bạn đam mê công nghệ, thích giải quyết vấn đề và mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, hãy ứng tuyển ngay!

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (R&D, Kinh doanh,...) để giải quyết các vấn đề phức tạp và cải tiến sản phẩm.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin về các yêu cầu hỗ trợ và giải pháp đã thực hiện.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về sản phẩm/dịch vụ.
Đóng góp vào việc xây dựng các quy trình và tài liệu hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Sản phẩm hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức chuyên môn:

Có kiến thức tốt về các hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), phần cứng máy tính, mạng máy tính và các ứng dụng văn phòng.
Có kiến thức về một hoặc nhiều lĩnh vực sau là một lợi thế: lập trình, cơ sở dữ liệu, điện toán đám mây.
Hiểu biết về quy trình hỗ trợ khách hàng và các công cụ hỗ trợ (ticketing system, CRM).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.

Tiếng Anh:

Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
Có tinh thần học hỏi và không ngừng nâng cao kiến thức.
Hướng đến khách hàng và mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

10.000.000 - 15.000.000 VNĐ (tùy theo kinh nghiệm và năng lực).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng dự án (nếu có).

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại.
Phụ cấp điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong công ty.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Cơ hội được làm việc với các công nghệ mới và tiên tiến.

Các quyền lợi khác:

Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Tham gia các hoạt động team building, văn hóa, thể thao của công ty.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hạn chót nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

[Tên công ty]

rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

LƯU Ý:

Bạn nên điều chỉnh mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng sao cho phù hợp với đặc thù của công ty và sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp.
Nên có thông tin liên hệ rõ ràng để ứng viên có thể liên hệ khi cần thiết.
Nếu có thể, hãy cung cấp thêm thông tin về văn hóa công ty để thu hút ứng viên phù hợp.

Contact seller Share

Comments