Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 16 nhân viên: Lead IT Support Analyst Bến Thành

Tuyển dụng:

Lead IT Support Analyst

Địa điểm:

Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh

Số lượng:

16

Mô tả công việc:

Quản lý và điều phối:

Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhóm IT Support Analyst.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ IT cho người dùng cuối trong khu vực được phân công.
Xây dựng và duy trì quy trình, hướng dẫn chuẩn cho công tác hỗ trợ IT.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo xử lý kịp thời và hiệu quả.
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của nhóm và các vấn đề phát sinh.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (trực tiếp hoặc từ xa).
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị IT khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ thống máy tính, máy in, thiết bị văn phòng.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm và thiết bị IT.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Quản lý tài sản IT:

Quản lý và theo dõi tài sản IT trong khu vực được phân công.
Thực hiện kiểm kê định kỳ tài sản IT.
Đề xuất mua sắm và thay thế thiết bị IT khi cần thiết.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Support Analyst, IT Helpdesk, IT Technician).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý nhóm.

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các thiết bị IT văn phòng.
Hiểu biết về các hệ điều hành Windows, macOS.
Kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề tốt.
Có kiến thức về ITIL là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ và hỗ trợ người khác.

Quyền lợi được hưởng:

Lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

Cơ hội thăng tiến:

Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng.
Được trang bị đầy đủ các thiết bị và công cụ làm việc.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV (Sơ yếu lý lịch) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển Lead IT Support Analyst - [Họ và tên]
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Chúc bạn thành công!

Contact seller Share

Comments