Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 4 nhân viên: IT Support Specialist (Software Troubleshooting) lương 15 - 30 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí IT Support Specialist (Software Troubleshooting), được thiết kế để thu hút những ứng viên có kinh nghiệm và phù hợp:

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm

4

ứng viên năng động và giàu kinh nghiệm cho vị trí

IT Support Specialist (Software Troubleshooting)

để gia nhập đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Nếu bạn đam mê công nghệ, có khả năng giải quyết vấn đề phần mềm một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời mong muốn được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp và năng động, hãy ứng tuyển ngay!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần mềm từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, hệ thống ticket hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần mềm, bao gồm các lỗi hệ thống, lỗi ứng dụng, xung đột phần mềm và các vấn đề liên quan đến cấu hình.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm, các tính năng và quy trình làm việc.
Ghi lại chi tiết các vấn đề, giải pháp và tương tác với người dùng vào hệ thống quản lý ticket.
Phối hợp với các bộ phận khác (như bộ phận phát triển phần mềm, bộ phận hệ thống) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc các vấn đề cần nâng cấp phần mềm.
Cập nhật kiến thức về các phần mềm mới, các bản vá lỗi và các phương pháp khắc phục sự cố mới nhất.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Tham gia vào việc kiểm tra và đánh giá phần mềm mới trước khi triển khai cho người dùng cuối.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (IT Support, Helpdesk, Technical Support) với chuyên môn về xử lý sự cố phần mềm.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về các hệ điều hành Windows, macOS, iOS, Android.
Kiến thức vững chắc về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), trình duyệt web và các phần mềm phổ biến khác.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira, Zendesk, Freshdesk).
Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính, phần cứng máy tính và các thiết bị ngoại vi.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc: Khả năng phân tích, chẩn đoán và đưa ra các giải pháp hiệu quả cho các sự cố phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp tốt: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ngoại ngữ:

Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế.

Ưu tiên:

Ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

15.000.000 - 30.000.000 VNĐ

(tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng cuối năm.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ.
Các hoạt động team building, văn hóa doanh nghiệp thường xuyên.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.

Các quyền lợi khác:

Theo quy định của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter, các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty] với tiêu đề:

Ứng tuyển IT Support Specialist (Software Troubleshooting) - [Tên ứng viên]

.

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh thông tin về [Tên Công ty], [Địa chỉ email của công ty], [Ngày hết hạn nộp hồ sơ] và các quyền lợi cụ thể của công ty bạn.
Bạn có thể thêm các thông tin khác về công ty, văn hóa doanh nghiệp hoặc các điểm đặc biệt để thu hút ứng viên.
Sử dụng ngôn ngữ truyền cảm hứng và thể hiện sự quan tâm đến ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments