Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 4 nhân viên: Second Level Technical Support lương cạnh tranh

Tuyển dụng

Vị trí:

Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật cấp 2 (Second Level Technical Support)

Số lượng:

4

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, hệ thống ticket và các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống một cách hiệu quả.
Phân loại và chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp hơn đến các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn khi cần thiết.
Cập nhật thông tin chi tiết về các vấn đề và giải pháp vào hệ thống quản lý tri thức (knowledge base).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Hỗ trợ người dùng cuối trong việc cài đặt, cấu hình và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ khác.
Chủ động theo dõi và giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật tương đương.
Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống máy tính.
Kỹ năng chẩn đoán và giải quyết sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: du lịch, team building, v.v.).

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Contact seller Share

Comments