Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Junior Service Desk Agent (Work From Home, Part-time) làm việc tại

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Junior Service Desk Agent (Làm việc tại nhà, Bán thời gian) tại TP.HCM, bao gồm các yêu cầu kinh nghiệm, quyền lợi và trách nhiệm công việc:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

TUYỂN DỤNG: JUNIOR SERVICE DESK AGENT (LÀM VIỆC TẠI NHÀ, BÁN THỜI GIAN)

Địa điểm:

TP.HCM (Làm việc từ xa)

Loại hình công việc:

Bán thời gian

Mô tả công việc:

Bạn là người đam mê công nghệ, thích giải quyết vấn đề và mong muốn có một công việc linh hoạt, làm việc tại nhà? Hãy gia nhập đội ngũ Service Desk của Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT! Chúng tôi đang tìm kiếm một Junior Service Desk Agent năng động, nhiệt tình để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho người dùng của chúng tôi.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các ứng dụng.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, các bước xử lý và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Hướng dẫn người dùng các thao tác cơ bản để tự giải quyết các vấn đề thường gặp.
Chuyển tiếp các vấn đề phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên môn khác.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của công ty để cung cấp hỗ trợ tốt nhất.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Service Desk, Help Desk, IT Support).

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kiến thức về mạng máy tính (LAN, WAN, Wi-Fi).
Hiểu biết về các quy trình hỗ trợ kỹ thuật (ITIL là một lợi thế).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và thân thiện.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc.
Khả năng làm việc dưới áp lực.

Tiếng Anh:

Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chịu khó học hỏi.
Kiên nhẫn và có khả năng đồng cảm với người dùng.
Chủ động trong công việc và luôn tìm kiếm giải pháp tốt nhất.

Yêu cầu khác:

Có máy tính cá nhân và đường truyền internet ổn định.
Có không gian làm việc yên tĩnh, đảm bảo sự tập trung.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thời gian làm việc:

Linh hoạt, bán thời gian (có thể thỏa thuận ca làm việc).

Địa điểm làm việc:

Làm việc tại nhà, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Đào tạo:

Được đào tạo về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Phát triển:

Cơ hội phát triển kỹ năng và thăng tiến trong công việc.

Môi trường làm việc:

Năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.

Các phúc lợi khác:

(Có thể thêm các phúc lợi khác như: bảo hiểm sức khỏe, thưởng theo hiệu suất, v.v.)

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thưCover letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email] với tiêu đề: Ứng tuyển Junior Service Desk Agent (Part-time) - [Họ và tên].

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Chúc bạn thành công!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT, [Địa chỉ email], Còn hiển thị tin là còn nhận CV và các phúc lợi khác cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy theo nhu cầu của công ty.
Hãy đảm bảo rằng mô tả công việc rõ ràng và hấp dẫn để thu hút những ứng viên tiềm năng.
Đề cập rõ việc training về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Contact seller Share

Comments