Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Quản lý Dịch vụ IT (IT Service Manager) Lương thoả thuận

mô tả công việc (JD) chi tiết cho vị trí Quản lý Dịch vụ IT, được tối ưu hóa để thu hút ứng viên tiềm năng:

TUYỂN DỤNG: QUẢN LÝ DỊCH VỤ IT (IT SERVICE MANAGER)

Về Công ty [Tên Công ty]

[Giới thiệu ngắn gọn, hấp dẫn về công ty bạn: lĩnh vực hoạt động, văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi, những thành tựu nổi bật, và lý do tại sao ứng viên nên gia nhập công ty.]

Ví dụ:

Là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực [lĩnh vực], [Tên Công ty] tự hào mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp khách hàng đạt được thành công vượt trội. Tại [Tên Công ty], chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc năng động, sáng tạo, nơi mỗi cá nhân được trao quyền để phát triển tối đa tiềm năng của mình.
[Tên Công ty] là một startup công nghệ đầy triển vọng, đang cách mạng hóa ngành [ngành]. Chúng tôi tìm kiếm những người đồng đội nhiệt huyết, sẵn sàng đối mặt với thử thách và tạo ra những sản phẩm đột phá.

Mô tả công việc

Với vai trò Quản lý Dịch vụ IT, bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ IT cung cấp cho người dùng nội bộ và/hoặc khách hàng. Bạn sẽ đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng, triển khai, và cải tiến quy trình quản lý dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của người dùng và đóng góp vào thành công chung của công ty.

Trách nhiệm chính:

Quản lý và cải tiến quy trình quản lý dịch vụ IT (ITSM):

Xây dựng, triển khai và duy trì các quy trình ITSM theo tiêu chuẩn (ví dụ: ITIL).
Đảm bảo các quy trình được tuân thủ và liên tục cải tiến để đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp.
Đo lường và đánh giá hiệu quả của các quy trình ITSM, xác định các cơ hội cải tiến.

Quản lý sự cố (Incident Management):

Đảm bảo quá trình xử lý sự cố diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu tác động đến hoạt động kinh doanh.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố và đề xuất các biện pháp phòng ngừa.
Theo dõi và báo cáo về tình hình sự cố.

Quản lý yêu cầu dịch vụ (Service Request Management):

Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu dịch vụ từ người dùng.
Đảm bảo các yêu cầu được thực hiện đúng thời hạn và đáp ứng yêu cầu chất lượng.

Quản lý vấn đề (Problem Management):

Phân tích các sự cố lặp đi lặp lại để xác định các vấn đề tiềm ẩn.
Đề xuất và thực hiện các giải pháp để giải quyết các vấn đề.

Quản lý thay đổi (Change Management):

Đánh giá và phê duyệt các yêu cầu thay đổi hệ thống IT.
Đảm bảo các thay đổi được thực hiện một cách an toàn và không gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Quản lý mức dịch vụ (Service Level Management):

Xác định và thỏa thuận các mức dịch vụ (SLAs) với người dùng.
Theo dõi và báo cáo về việc tuân thủ SLAs.
Đề xuất các biện pháp để cải thiện mức dịch vụ.

Quản lý nhà cung cấp dịch vụ (Vendor Management):

Đánh giá và lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ IT.
Quản lý hợp đồng và hiệu suất của các nhà cung cấp dịch vụ.

Báo cáo và phân tích:

Xây dựng và cung cấp các báo cáo về hiệu suất dịch vụ IT.
Phân tích dữ liệu để xác định các xu hướng và cơ hội cải tiến.

Quản lý đội ngũ:

(Nếu có)
Điều phối và quản lý đội ngũ nhân viên IT service desk hoặc các kỹ thuật viên hỗ trợ.
Đào tạo và phát triển nhân viên.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Quản lý Dịch vụ IT, Trưởng nhóm IT Helpdesk, hoặc các vị trí liên quan).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty [liệt kê ngành nghề/lĩnh vực liên quan đến công ty bạn].

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về các quy trình ITSM (ITIL Foundation certification là một lợi thế).
Kiến thức về các hệ thống và công cụ quản lý dịch vụ IT (ví dụ: ServiceNow, Jira Service Management).
Kiến thức về hạ tầng IT và các dịch vụ IT phổ biến.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (khả năng giao tiếp hiệu quả với cả người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật).
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo.
Kỹ năng phân tích và báo cáo.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết) là một lợi thế.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương:

Thỏa thuận (cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc (KPI).
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo chính sách công ty).

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Cơ hội được học hỏi và phát triển.
Các hoạt động team building, văn hóa doanh nghiệp thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (cover letter) về địa chỉ email: [địa chỉ email] với tiêu đề [Họ và tên] - Ứng tuyển Quản lý Dịch vụ IT.

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công ty, trách nhiệm, yêu cầu và quyền lợi cho phù hợp với thực tế của công ty bạn.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, thu hút ứng viên.
Liệt kê các phúc lợi cụ thể để tăng tính cạnh tranh của vị trí.
Đảm bảo thông tin liên hệ chính xác.

Contact seller Share

Comments