Tuyển dụng Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Senior End-User Support Engineer lương 8 đến 10 triệu + thưởng

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Senior End-User Support Engineer, với mức lương và các yêu cầu bạn đã cung cấp:

Mô tả công việc: Senior End-User Support Engineer

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa doanh nghiệp (nếu muốn)].

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Senior End-User Support Engineer năng động, có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ IT Support của chúng tôi. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và hiệu quả cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống và thiết bị hoạt động trơn tru, góp phần vào năng suất làm việc của toàn công ty.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành, phần mềm ứng dụng và các công cụ hỗ trợ công việc.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các quy trình IT.

Quản lý hệ thống:

Quản lý và bảo trì hệ thống máy tính, mạng nội bộ và các thiết bị IT khác.
Theo dõi và xử lý các cảnh báo về hiệu suất và bảo mật của hệ thống.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để triển khai các dự án và nâng cấp hệ thống.

Xây dựng và cải tiến:

Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu về các sự cố và giải pháp đã xử lý.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hỗ trợ và giảm thiểu sự cố.
Tham gia vào việc xây dựng và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Đào tạo và hướng dẫn các thành viên mới trong nhóm.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí End-User Support Engineer hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu về hệ điều hành Windows và macOS.
Kỹ năng cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm.
Kỹ năng quản lý mạng cơ bản (TCP/IP, DNS, DHCP).
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ và hướng đến sự hài lòng của người dùng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

8.000.000 - 10.000.000 VNĐ (tùy theo kinh nghiệm và năng lực).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng dự án (nếu có).

Phúc lợi:

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Du lịch, team building hàng năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty bạn.
Bạn nên thêm thông tin về văn hóa công ty và các giá trị mà công ty bạn coi trọng để thu hút những ứng viên phù hợp.

Contact seller Share

Comments