Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển gấp 3 nhân viên - Senior IT Helpdesk Specialist trên 3 năm kinh nghiêm

Tuyển gấp: 3 Nhân viên - Senior IT Helpdesk Specialist

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, ticket hệ thống hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ thống máy tính, phần mềm và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống.
Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng cuối sử dụng các ứng dụng và thiết bị IT.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo phản hồi và giải quyết kịp thời.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu về các sự cố, giải pháp và tài liệu hướng dẫn.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ và nâng cao hiệu quả công việc.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT Helpdesk hoặc vị trí tương đương.

Ưu tiên:

Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp lớn với số lượng người dùng lớn.

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), mạng (LAN, WAN, Wi-Fi) và các thiết bị IT khác.
Hiểu biết về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP).
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý ticket hệ thống (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết).

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

Chăm sóc sức khỏe:

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.

Hoạt động khác:

Tham gia các hoạt động team-building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.

Nghỉ phép:

Theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty].
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ của công ty].

Tiêu đề email:

Ứng tuyển vị trí Senior IT Helpdesk Specialist.

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Chúc bạn thành công!

Contact seller Share

Comments