Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển gấp 3 nhân viên - Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android) Bến Thành

nháp mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android) tại Bến Thành, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng:

Tuyển Gấp 3 Nhân Viên Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android)

Địa điểm:

Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh

Mô tả công việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp cho người dùng cuối (end-users) qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp, tập trung vào các thiết bị di động iOS và Android.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, ứng dụng và kết nối mạng trên thiết bị di động.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố kỹ thuật, bao gồm các vấn đề về cấu hình, hiệu suất, bảo mật, và khả năng tương thích.
Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu hình và sử dụng các ứng dụng và dịch vụ trên thiết bị di động.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận phát triển sản phẩm, bộ phận kiểm thử) để giải quyết các vấn đề phức tạp và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Ghi chép và theo dõi chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp đã thực hiện và kết quả xử lý vào hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing system).
Cập nhật kiến thức liên tục về các sản phẩm, dịch vụ, công nghệ mới nhất liên quan đến thiết bị di động iOS và Android.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp khắc phục.
Tham gia vào quá trình kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ trên thiết bị di động.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Technical Support, Helpdesk, hoặc các vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị di động iOS và Android.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về hệ điều hành iOS và Android, bao gồm cấu hình, quản lý ứng dụng, khắc phục sự cố, và các tính năng bảo mật.
Có kiến thức về các loại thiết bị di động phổ biến (điện thoại thông minh, máy tính bảng) và các phụ kiện liên quan.
Có kiến thức về mạng di động (3G, 4G, 5G), Wi-Fi, Bluetooth và các giao thức kết nối khác.
Hiểu biết về các công cụ và phần mềm hỗ trợ kỹ thuật từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật là bắt buộc).

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Kiên nhẫn, lịch sự, và tôn trọng người dùng.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông, hoặc các ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Cơ hội được làm việc với các công nghệ mới nhất.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Hoạt động ngoại khóa:

Tham gia các hoạt động team-building, du lịch, văn nghệ do công ty tổ chức.

Đánh giá và tăng lương:

Đánh giá hiệu quả công việc định kỳ và cơ hội tăng lương dựa trên năng lực và đóng góp.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (Sơ yếu lý lịch) và Cover Letter (Thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển Technical Support Engineer - [Họ và tên]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

[Thông tin liên hệ của công ty: số điện thoại, website (nếu có)]

Chúc bạn tuyển được những ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments