Check with seller Cần tuyển- HỖ TRỢ CNTT & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (IT SUPPORT & CUSTOMER SERVICE)- Tân Phú

Chào các bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm tại TPHCM để bạn tuyển dụng vị trí Hỗ trợ CNTT & Dịch vụ Khách hàng (IT Support & Customer Service) tại khu vực Tân Phú, bao gồm mô tả công việc, yêu cầu, cách viết tin tuyển dụng hấp dẫn, từ khóa tìm kiếm và tag.

1. Mô tả Công việc Chi Tiết (Job Description)

Bạn cần mô tả rõ ràng các nhiệm vụ và trách nhiệm của vị trí này để thu hút đúng ứng viên.

Tiêu đề:

Nhân viên Hỗ trợ CNTT & Dịch vụ Khách hàng (IT Support & Customer Service) - Tân Phú

Mục tiêu công việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng và nhân viên công ty.
Đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định, giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh và duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Nhiệm vụ cụ thể:

Hỗ trợ CNTT (IT Support):

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng và nhân viên (qua điện thoại, email, chat, trực tiếp).
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị CNTT khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ thống máy tính, phần mềm và thiết bị ngoại vi.
Quản lý tài khoản người dùng, cấp quyền truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống.
Theo dõi, ghi nhận và báo cáo các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Dịch vụ Khách hàng (Customer Service):

Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc vấn đề kỹ thuật.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả.
Thu thập phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Báo cáo cho:

Trưởng phòng CNTT/Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ cụ thể tại Tân Phú]

Thời gian làm việc:

[Toàn thời gian, giờ hành chính, có thể làm ca]

2. Yêu cầu (Requirements)

Liệt kê các kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cần thiết cho vị trí này.

Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm từ [X] năm trở lên trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT và/hoặc dịch vụ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty [Ngành nghề liên quan].

Kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm máy tính, mạng và các thiết bị CNTT khác.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, MCSA, CCNA).

Phẩm chất:

Trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần học hỏi.
Chủ động, sáng tạo trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Thái độ phục vụ khách hàng tốt.

3. Quyền lợi (Benefits)

Liệt kê các quyền lợi mà ứng viên sẽ được hưởng khi làm việc tại công ty bạn. Điều này rất quan trọng để thu hút ứng viên giỏi.

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
[Các phúc lợi khác như: ăn trưa, gửi xe, khám sức khỏe định kỳ...]

4. Cách Viết Tin Tuyển Dụng Hấp Dẫn

Tiêu đề:

Ngắn gọn, rõ ràng, chứa từ khóa quan trọng (ví dụ: [Tên công ty] Tuyển dụng Nhân viên Hỗ trợ CNTT & Dịch vụ Khách hàng - Khu vực Tân Phú)

Mở đầu:

Giới thiệu ngắn gọn về công ty, văn hóa công ty và lý do tại sao ứng viên nên ứng tuyển.

Mô tả công việc:

Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, tập trung vào những điểm quan trọng và hấp dẫn của công việc.

Yêu cầu:

Liệt kê rõ ràng, tránh chung chung.

Quyền lợi:

Nhấn mạnh những quyền lợi hấp dẫn nhất của công ty.

Hướng dẫn ứng tuyển:

Nêu rõ cách thức ứng tuyển (ví dụ: gửi CV qua email, nộp hồ sơ trực tiếp).

Thời hạn nộp hồ sơ:

Rõ ràng.

Thông tin liên hệ:

Tên người liên hệ, số điện thoại, email.

Lời kêu gọi hành động:

Khuyến khích ứng viên nộp hồ sơ ngay (ví dụ: Gửi CV của bạn ngay hôm nay để gia nhập đội ngũ của chúng tôi!).

Ví dụ Mở Đầu Hấp Dẫn:

_Bạn đam mê công nghệ và thích giúp đỡ người khác? Bạn muốn làm việc trong một môi trường năng động, sáng tạo và đầy thử thách? Hãy gia nhập [Tên công ty] - một công ty [Mô tả ngắn gọn về công ty] đang tìm kiếm một Nhân viên Hỗ trợ CNTT & Dịch vụ Khách hàng nhiệt huyết và tài năng để cùng chúng tôi phát triển!_

5. Từ Khóa Tìm Kiếm (Keywords)

Sử dụng các từ khóa sau trong tin tuyển dụng và khi đăng tải trên các trang web tuyển dụng để tăng khả năng tiếp cận ứng viên:

Hỗ trợ CNTT
IT Support
Dịch vụ khách hàng
Customer Service
Nhân viên kỹ thuật
Technical Support
Helpdesk
Tân Phú
Việc làm Tân Phú
Tuyển dụng IT
Tuyển dụng CNTT
Ứng viên IT
Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật
Chăm sóc khách hàng
Giải quyết sự cố
Cài đặt phần mềm
Bảo trì máy tính
Quản lý mạng
[Tên phần mềm/hệ thống cụ thể mà công ty bạn sử dụng]

6. Tag (Hashtags)

Sử dụng các hashtag sau khi đăng tin tuyển dụng trên mạng xã hội:

#hotroCNTT
#ITSupport
#dichvukhachhang
#customerservice
#tuyendungIT
#tuyendungCNTT
#vieclamTanPhu
#TanPhu
#vieclam
#job
#hiring
#tuyendung
#itjobs
#[Tên công ty]

7. Nền Tảng Tuyển Dụng

Các trang web tuyển dụng phổ biến:

Vietnamworks, Cantuyengap, tuyendungvieclam, thongbaotuyendung, JobStreet...

Mạng xã hội:

#cantuyen, Facebook (các group việc làm IT, group việc làm Tân Phú).

Website công ty:

Đăng tin tuyển dụng trên website của công ty bạn.

Giới thiệu từ nhân viên:

Khuyến khích nhân viên giới thiệu ứng viên phù hợp.

Lưu ý quan trọng:

Hình ảnh:

Sử dụng hình ảnh liên quan đến công ty, văn phòng làm việc hoặc hoạt động của nhân viên để tăng tính hấp dẫn cho tin tuyển dụng.

Ngôn ngữ:

Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, rõ ràng, mạch lạc và tránh sai lỗi chính tả.

Tính xác thực:

Đảm bảo thông tin trong tin tuyển dụng là chính xác và trung thực.

Phản hồi nhanh chóng:

Phản hồi nhanh chóng các ứng viên tiềm năng để thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty bạn.

Chúc các bạn tìm được việc làm như ý

Contact seller Share

Comments