Tuyển dụng Check with seller Thông tin tuyển dụng- Chuyên viên Thành công Khách hàng Kỹ thuật / Technical Customer Success Manage

Chào các bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm tại TPHCM bản về vị trí Chuyên viên Thành công Khách hàng Kỹ thuật / Technical Customer Success Manager tại Quận 10, kèm theo từ khóa và tag để bạn có thể dễ dàng tìm kiếm và ứng tuyển:

1. Mô tả Công việc (Job Description)

Tiêu đề:

Chuyên viên Thành công Khách hàng Kỹ thuật / Technical Customer Success Manager (Quận 10)

Mô tả tóm tắt:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Thành công Khách hàng Kỹ thuật năng động, am hiểu kỹ thuật và có khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khách hàng đạt được thành công tối đa khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận kỹ thuật, hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp và tư vấn các giải pháp phù hợp.

Trách nhiệm chính:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ:

Xây dựng mối quan hệ tin cậy, lâu dài với khách hàng, đặc biệt là các đối tác kỹ thuật.
Chủ động liên hệ, tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu kinh doanh và các vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải.

Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết vấn đề:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Cung cấp hướng dẫn, đào tạo và tài liệu kỹ thuật cho khách hàng.

Đảm bảo sự thành công của khách hàng:

Đề xuất các giải pháp kỹ thuật để giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng và tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Đóng góp vào cải tiến sản phẩm:

Thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
Đề xuất các cải tiến sản phẩm dựa trên nhu cầu và kinh nghiệm thực tế của khách hàng.

Báo cáo và phân tích:

Lập báo cáo định kỳ về tình hình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.
Phân tích dữ liệu để xác định các xu hướng và cơ hội cải thiện.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, thành công khách hàng hoặc các vai trò tương tự.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ, phần mềm hoặc dịch vụ trực tuyến.

Kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về các khái niệm kỹ thuật cơ bản (ví dụ: API, cơ sở dữ liệu, hệ thống mạng).
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết), có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và tư duy phản biện tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc độc lập.
Khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác.
Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).

Trình độ:

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với môi trường làm việc năng động.
Hướng đến khách hàng và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Quyền lợi:

Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN...).
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Địa điểm làm việc:

Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV và thư ứng tuyển đến địa chỉ email: [email protected]
Tiêu đề email: Ứng tuyển Chuyên viên Thành công Khách hàng Kỹ thuật - [Họ và tên]

2. Từ khóa tìm kiếm (Keywords)

Chuyên viên Thành công Khách hàng Kỹ thuật
Technical Customer Success Manager
Quận 10
Hỗ trợ kỹ thuật
Quan hệ khách hàng
Công nghệ thông tin
IT Support
Customer Success
Account Management
Technical Account Manager
Software
API
Cơ sở dữ liệu
Database
Hệ thống mạng
Networking
Giải quyết vấn đề
Problem Solving
Giao tiếp
Communication
Tiếng Anh
English
Chăm sóc khách hàng
Customer Care
SaaS
Cloud Computing

3. Tag (Hashtags)

#tuyendung
#vieclam
#congviec
#job
#career
#techjobs
#customersuccess
#accountmanagement
#itsupport
#quan10
#hochiminh
#hcmc
#vietnam
#tuyendungnhansu
#techcareer
#chuyenvienthanhcongkhachhang
#technicalcustomersuccessmanager

4. Nền tảng đăng tin:

Việc làm uy tín, Cantuyengap, tuyendungvieclam, ITviec, #cantuyen, Glassdoor, thongbaotuyendung

Mạng xã hội:

Facebook, #cantuyen, Twitter

Các diễn đàn công nghệ:

Tinh tế, VNExpress (Diễn đàn Tin học)

Website công ty:

Trang tuyển dụng của công ty

5. Lưu ý:

Tối ưu hóa CV:

Đảm bảo CV của bạn nổi bật các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật và thành công khách hàng.

Thư ứng tuyển (Cover Letter):

Viết một thư ứng tuyển thể hiện sự quan tâm của bạn đối với vị trí và công ty, đồng thời nêu bật những giá trị mà bạn có thể mang lại.

Chuẩn bị cho phỏng vấn:

Nghiên cứu kỹ về công ty và sản phẩm/dịch vụ của họ. Chuẩn bị sẵn các câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng.

Mạng lưới quan hệ:

Chia sẻ thông tin tuyển dụng với bạn bè, đồng nghiệp và các mối quan hệ trong ngành.

Chúc bạn thành công trong quá trình ứng tuyển!

Contact seller Share

Comments