Tuyển dụng Check with seller Tuyển- Chuyên viên Service Desk / Service Desk Specialist- Bình Thạnh

Tuyển dụng

Chuyên viên Service Desk / Service Desk Specialist

tại

Bình Thạnh

- Hướng dẫn chi tiết để tối ưu hóa tin tuyển dụng của bạn:

I. Tiêu đề tin tuyển dụng:

Nên:

Chuyên viên Service Desk (Bình Thạnh) - [Tên công ty]

Hoặc:

Service Desk Specialist - Làm việc tại Bình Thạnh - [Mức lương]

Tránh:

Tuyển Service Desk gấp!

Lý do:

Rõ ràng, cụ thể, giúp ứng viên dễ dàng nhận biết vị trí và địa điểm làm việc.
Thêm tên công ty giúp tăng độ tin cậy.
Mức lương (nếu có thể) thu hút ứng viên tiềm năng.

II. Mô tả công việc (Job Description):

Cần chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu. Chia thành các phần:

1.

Giới thiệu về công ty:

Ngắn gọn, tập trung vào lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những thành tựu nổi bật.
Công ty ABC là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, chuyên cung cấp giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp. Chúng tôi tự hào về môi trường làm việc năng động, sáng tạo và luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển.
2.

Mô tả công việc cụ thể (Responsibilities):

Liệt kê chi tiết các công việc mà ứng viên sẽ thực hiện hàng ngày/hàng tuần.
Sử dụng động từ mạnh để mô tả hành động (ví dụ: Tiếp nhận, Xử lý, Phân loại, Theo dõi, Hỗ trợ).
Ví dụ:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, và hệ thống ticketing.
Phân loại và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ dựa trên mức độ nghiêm trọng.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, và hệ thống.
Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các phần mềm và hệ thống của công ty.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ cho đến khi hoàn thành.
Ghi chép chi tiết các vấn đề và giải pháp vào hệ thống cơ sở dữ liệu.
Thực hiện các công việc bảo trì và nâng cấp hệ thống định kỳ.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình hỗ trợ người dùng.
3.

Yêu cầu công việc (Requirements):

Liệt kê các kỹ năng, kinh nghiệm, và bằng cấp cần thiết.
Chia thành Bắt buộc (Must-have) và Ưu tiên (Nice-to-have).
Ví dụ:

Bắt buộc:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng, và hệ thống.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy logic, và làm việc nhóm tốt.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ ITIL Foundation.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống ticketing (ví dụ: Jira, Zendesk).
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
4.

Quyền lợi (Benefits):

Liệt kê các quyền lợi mà ứng viên sẽ nhận được khi làm việc tại công ty.
Ví dụ:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng hiệu suất, thưởng lễ tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).
5.

Thông tin khác:

Địa điểm làm việc: Bình Thạnh, TP.HCM
Thời gian làm việc: [Thứ 2 - Thứ 6, 8:00 - 17:00]
Cách thức ứng tuyển: Gửi CV qua email [email protected] hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại .
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]
Thông tin liên hệ: [Tên người liên hệ], [Số điện thoại]

III. Từ khóa tìm kiếm (Keywords):

Chính:

Service Desk
Service Desk Specialist
Hỗ trợ kỹ thuật
Technical Support
IT Support
Bình Thạnh
TPHCM

Liên quan:

Help Desk
Support Engineer
Hỗ trợ người dùng
Troubleshooting
ITIL
Phần cứng
Phần mềm
Mạng
Hệ thống
Jira
Zendesk
Active Directory
Windows
MacOS
Linux

IV. Tag (Sử dụng trên các nền tảng mạng xã hội, website tuyển dụng):

#ServiceDesk
#ServiceDeskSpecialist
#HoTroKyThuat
#TechnicalSupport
#ITSupport
#BinhThanh
#Tuyendung
#vieclam
#ITJobs
#HCM
#vieclamIT

V. Lưu ý quan trọng:

Ngôn ngữ:

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn quá phức tạp.

Hình thức:

Trình bày tin tuyển dụng một cách chuyên nghiệp, dễ đọc, có bố cục rõ ràng.

Kênh tuyển dụng:

Đăng tin trên nhiều kênh khác nhau (website tuyển dụng, mạng xã hội, trang web công ty) để tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng.

SEO:

Tối ưu hóa tin tuyển dụng để hiển thị tốt trên các công cụ tìm kiếm (Google, #cantuyen, etc.). Sử dụng các từ khóa quan trọng một cách tự nhiên trong tiêu đề và mô tả công việc.

Hình ảnh/Video:

Nếu có thể, hãy thêm hình ảnh hoặc video giới thiệu về công ty và môi trường làm việc. Điều này sẽ giúp thu hút sự chú ý của ứng viên và tạo ấn tượng tốt.

Mobile-friendly:

Đảm bảo rằng tin tuyển dụng của bạn hiển thị tốt trên các thiết bị di động.

Theo dõi và đánh giá:

Theo dõi hiệu quả của tin tuyển dụng và điều chỉnh nếu cần thiết. số lượng ứng viên, chất lượng hồ sơ.

Ví dụ về mô tả công việc (tóm tắt):

[Tên công ty]

đang tìm kiếm một

Chuyên viên Service Desk (Bình Thạnh)

năng động, nhiệt tình để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là người đầu tiên tiếp xúc với người dùng, giải quyết các vấn đề kỹ thuật, và đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru.

Bạn sẽ làm gì:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email, ticketing.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng.
Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống.
Theo dõi và cập nhật trạng thái yêu cầu.

Bạn cần có:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học CNTT.
1+ năm kinh nghiệm Service Desk.
Kiến thức vững về IT.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.

Chúng tôi mang đến:

Lương cạnh tranh.
Thưởng hấp dẫn.
BHXH đầy đủ.
Môi trường làm việc năng động.

Ứng tuyển ngay!

Chúc các bạn tìm được việc làm như ý

Contact seller Share

Comments