Check with seller Tuyển dụng việc làm- Quản lý Service Desk / Service Desk Manager (Đã liệt kê)- Tân Phong

Chào các bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm tại TPHCM Chúng ta sẽ xây dựng một về tuyển dụng vị trí Quản lý Service Desk / Service Desk Manager tại khu vực Tân Phong, bao gồm cả từ khóa tìm kiếm và tag để tối ưu hóa hiệu quả đăng tuyển.

1. Tiêu Đề Tuyển Dụng Hấp Dẫn (Headline):

Ví dụ:

Tuyển Quản lý Service Desk - Cơ hội phát triển tại Tân Phong, Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT
Service Desk Manager - Lương hấp dẫn, phúc lợi tốt - Khu vực Tân Phong
Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển dụng: Quản lý Service Desk chuyên nghiệp - Làm việc tại Tân Phong

2. Mô Tả Công Việc (Job Description) Chi Tiết:

Mở đầu (Introduction):

Giới thiệu ngắn gọn về công ty, văn hóa làm việc và những điểm nổi bật khi gia nhập.
Nhấn mạnh cơ hội phát triển và đóng góp vào sự thành công của công ty.

Tóm tắt công việc (Job Summary):

Mô tả ngắn gọn vai trò của Quản lý Service Desk trong công ty.
Quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận Service Desk, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao cho người dùng nội bộ và/hoặc khách hàng.

Trách nhiệm chính (Key Responsibilities):

Liệt kê chi tiết các công việc mà ứng viên sẽ thực hiện hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng.

Ví dụ:

Quản lý và điều phối đội ngũ Service Desk, đảm bảo tuân thủ quy trình và SLA (Service Level Agreement).
Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên, đánh giá và đưa ra các biện pháp cải thiện.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (Knowledge Base) để hỗ trợ nhân viên và người dùng.
Giải quyết các vấn đề phức tạp, leo thang (escalation) từ nhân viên Service Desk.
Phối hợp với các bộ phận khác (IT, phát triển sản phẩm...) để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thông tin và quy định của công ty.
Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động của Service Desk.
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Service Desk.
Quản lý ngân sách hoạt động của Service Desk.

Yêu cầu công việc (Job Requirements):

Liệt kê các kỹ năng, kinh nghiệm và bằng cấp cần thiết.

Ví dụ:

Tối thiểu [X] năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Service Desk hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Tối thiểu [Y] năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
Hiểu biết sâu sắc về các quy trình ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và quản lý thời gian tốt.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến Service Desk (ví dụ: ITIL Foundation, HDI Support Center Manager).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành [Tên ngành].
Trình độ tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết).
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.

Quyền lợi (Benefits):

Liệt kê các quyền lợi mà ứng viên sẽ được hưởng khi làm việc tại công ty.

Ví dụ:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).
Khám sức khỏe định kỳ.

Thông tin liên hệ (Contact Information):

Hướng dẫn ứng viên cách nộp hồ sơ (qua email, trực tiếp tại văn phòng...).
Thông tin liên hệ của người phụ trách tuyển dụng (tên, số điện thoại, email).
Thời hạn nộp hồ sơ.

3. Từ Khóa Tìm Kiếm (Keywords):

Chính:

Quản lý Service Desk
Service Desk Manager
IT Service Desk
Hỗ trợ kỹ thuật
IT Support
ITIL
Quản lý đội ngũ
Chăm sóc khách hàng
Tân Phong
[Tên Quận/Huyện gần Tân Phong] (ví dụ: Quận 7)
[Tên Thành Phố] (ví dụ: Hồ Chí Minh)

Phụ (liên quan đến kỹ năng/công cụ):

Help Desk
Troubleshooting
SLA
KPI
Ticketing System (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow)
Knowledge Base
Customer Satisfaction
Team Management
Process Improvement
Incident Management
Problem Management
Change Management

4. Tag (Sử dụng trên các nền tảng tuyển dụng trực tuyến):

Sử dụng kết hợp các từ khóa tìm kiếm chính và phụ.

Ví dụ:

#quanlyservicedesk #servicedeskmanager #itservicedesk #hotrokythuat #itsupport #itil #quanlydoingu #chamsockhachhang #tanphong #quan7 #hochiminh #helpdesk #troubleshooting #sla #kpi

5. Kênh Tuyển Dụng:

Các trang web tuyển dụng phổ biến:

Việc làm uy tín, tuyendungvieclam, Cantuyengap, ITviec, #cantuyen, v.v.

Mạng xã hội:

Facebook, #cantuyen (đăng bài, tham gia các nhóm liên quan đến IT, tuyển dụng).

Website công ty:

Đăng thông tin tuyển dụng trên trang web của công ty.

Giới thiệu nội bộ:

Khuyến khích nhân viên giới thiệu ứng viên phù hợp.

Headhunter/Công ty tuyển dụng:

Sử dụng dịch vụ của các công ty chuyên về tuyển dụng IT.

Các trường Đại học/Cao đẳng:

Liên hệ với các trường có chuyên ngành CNTT để đăng thông tin tuyển dụng.

6. Lưu Ý Thêm:

Ngôn ngữ:

Sử dụng ngôn ngữ tuyển dụng chuyên nghiệp, rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn.

Hình ảnh/Video:

Thêm hình ảnh hoặc video về công ty, đội ngũ làm việc để thu hút ứng viên.

Tính xác thực:

Đảm bảo thông tin tuyển dụng chính xác và trung thực.

Phản hồi:

Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp cho các ứng viên tiềm năng.

SEO (Search Engine Optimization):

Tối ưu hóa mô tả công việc và từ khóa để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm. Sử dụng các công cụ kiểm tra SEO để đảm bảo bài đăng được tối ưu.

Ví dụ về đoạn mô tả công việc ngắn gọn (cho trang tuyển dụng):

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

đang tìm kiếm một

Quản lý Service Desk

năng động, giàu kinh nghiệm để dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tại văn phòng

Tân Phong, Quận 7, TP.HCM

. Bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của Service Desk, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao cho người dùng. Nếu bạn có kinh nghiệm quản lý đội ngũ, am hiểu về ITIL và đam mê với việc hỗ trợ người dùng, hãy ứng tuyển ngay!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các ví dụ và thông tin trên cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty bạn. Chúc các bạn tìm được việc làm như ý

Contact seller Share

Comments