Check with seller Đà Nẵng => Cần tuyển Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật / Technical Customer Support Representative Sơn Trà mới nhất

Tuyệt vời! để bạn có thể tạo một thông báo tuyển dụng hiệu quả cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật / Technical Customer Support Representative tại khu vực Sơn Trà, Đà Nẵng.

Tiêu đề:

[Tuyển Dụng] Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Kỹ Thuật (Sơn Trà) - Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

(Rõ ràng, nêu bật vị trí, khu vực và tên công ty)

Technical Customer Support Representative (Sơn Trà) - Cơ Hội Phát Triển Tại Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

(Nhấn mạnh cơ hội phát triển)

1. Giới thiệu về công ty:

Ngắn gọn và hấp dẫn:

Giới thiệu về lĩnh vực hoạt động chính của công ty.
Nêu bật những thành tựu, giá trị cốt lõi hoặc văn hóa doanh nghiệp mà bạn tự hào.
Ví dụ: Là một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Đà Nẵng, Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm sáng tạo cho thị trường [thị trường mục tiêu]. Chúng tôi tự hào về đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo.

2. Mô tả công việc:

Liệt kê chi tiết các nhiệm vụ chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty (phần mềm, phần cứng, hệ thống,...).
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin về các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Phát triển sản phẩm...) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Ví dụ:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần mềm quản lý bán hàng của công ty qua điện thoại, email và chat.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và sử dụng phần mềm.
Chẩn đoán và khắc phục các lỗi phần mềm cơ bản.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.

3. Yêu cầu ứng viên:

Kỹ năng và kinh nghiệm:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm ít nhất Kinh nghiệm lái xe trên 1 năm năm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức về [liệt kê các kiến thức kỹ thuật cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty, ví dụ: hệ điều hành Windows, Linux, mạng máy tính, cơ sở dữ liệu,...].
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Khả năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp (nếu có).

Phẩm chất cá nhân:

Nhiệt tình, trách nhiệm, cẩn thận.
Kiên nhẫn, hòa nhã, có khả năng thuyết phục.
Ham học hỏi, luôn cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần đồng đội.

Ví dụ:

Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực phần mềm.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh là một lợi thế.

4. Quyền lợi:

Mức lương và các khoản phụ cấp:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Chế độ đãi ngộ:

Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi của công ty: du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ,...
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Ví dụ:

Được hưởng 12 ngày phép năm.
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm.
Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong ngành.

5. Thông tin khác:

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ cụ thể tại Sơn Trà, Đà Nẵng]

Thời gian làm việc:

[Ví dụ: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6]

Hình thức làm việc:

[Ví dụ: Toàn thời gian cố định]

Yêu cầu về hồ sơ:

Sơ yếu lý lịch (CV)
Đơn xin việc
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan

Cách thức ứng tuyển:

Gửi hồ sơ về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Thông tin liên hệ:

[Số điện thoại liên hệ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Mẹo:

Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và chuyên nghiệp:

Tránh sử dụng các từ ngữ sáo rỗng, hãy tập trung vào những giá trị mà công ty mang lại cho nhân viên và khách hàng.

Tối ưu hóa cho SEO:

Sử dụng các từ khóa liên quan đến vị trí công việc, địa điểm và ngành nghề để thông báo tuyển dụng của bạn dễ dàng được tìm thấy trên các trang web tuyển dụng và công cụ tìm kiếm.

Sử dụng hình ảnh/video:

Nếu có thể, hãy thêm hình ảnh hoặc video về công ty, đội ngũ nhân viên hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn để thu hút sự chú ý của ứng viên.

Quảng bá trên các kênh phù hợp:

Đăng thông báo tuyển dụng trên các trang web tuyển dụng uy tín, mạng xã hội, các diễn đàn chuyên ngành và trên website của công ty.

Ví dụ mẫu hoàn chỉnh:

[Tuyển Dụng] Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Kỹ Thuật (Sơn Trà) - ABC Software

Giới thiệu về ABC Software:

ABC Software là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp tại Đà Nẵng. Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất.

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email và chat liên quan đến phần mềm quản lý bán hàng.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và sử dụng phần mềm.
Chẩn đoán và khắc phục các lỗi phần mềm cơ bản.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Ghi nhận và theo dõi thông tin về các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống CRM.

Yêu cầu ứng viên:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức về hệ điều hành Windows, mạng máy tính và cơ sở dữ liệu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Khả năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM.

Quyền lợi:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng.

Thông tin khác:

Địa điểm làm việc: 123 Đường Lê Văn Hiến, Phường Khuê Mỹ, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng
Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ email: tuyendung@abcsoftware.com
Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2024
Thông tin liên hệ: 0236 3xxx xxxx

Contact seller Share

Comments