Kỹ năng mềm là những kỹ năng liên quan đến khả năng giao tiếp, hợp tác, giải quyết vấn đề, sáng tạo và thích ứng với những thay đổi trong công việc. Kỹ năng mềm không chỉ quan trọng đối với những người làm trong lĩnh vực nhân sự, bán hàng hay quản lý, mà còn rất cần thiết đối với những người làm CNTT. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những kỹ năng mềm cần có của một người làm CNTT và cách rèn luyện chúng.
1. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng cơ bản và thiết yếu trong mọi công việc, nhất là trong lĩnh vực CNTT. Một người làm CNTT cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên và các bên liên quan để hiểu rõ yêu cầu, mong muốn, vấn đề và giải pháp của các dự án. Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp còn giúp người làm CNTT trình bày ý tưởng, thuyết phục người khác, xây dựng mối quan hệ tốt và tạo ấn tượng chuyên nghiệp.
Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp, bạn có thể tham gia các khóa học, workshop, webinar hay podcast về giao tiếp. Bạn cũng có thể tìm kiếm các cơ hội để thực hành giao tiếp trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu, từ ngữ và phản hồi của bạn và người đối thoại. Hãy lắng nghe, hiểu và tôn trọng quan điểm của người khác. Hãy tránh những lỗi giao tiếp thường gặp như không chuẩn bị kỹ, không rõ ràng, không chính xác, không thân thiện hay không chủ động.
2. Kỹ năng hợp tác
Kỹ năng hợp tác là kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả để hoàn thành mục tiêu chung. Kỹ năng hợp tác rất quan trọng đối với người làm CNTT vì hầu hết các dự án CNTT đều yêu cầu sự phối hợp giữa nhiều thành viên có chuyên môn và vai trò khác nhau. Một người làm CNTT cần có khả năng hợp tác để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý kiến và trách nhiệm với các thành viên khác trong nhóm. Ngoài ra, kỹ năng hợp tác còn giúp người làm CNTT xây dựng niềm tin, sự tôn trọng và sự hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Để rèn luyện kỹ năng hợp tác, bạn có thể tham gia các dự án nhóm, câu lạc bộ hay hoạt động tình nguyện. Bạn cũng có thể tìm hiểu về các phương pháp làm việc nhóm hiệu quả như Scrum, Agile hay Kanban. Hãy chú ý đến vai trò, mục tiêu, kế hoạch và tiến độ của nhóm. Hãy giao tiếp, phản hồi và đánh giá thường xuyên với các thành viên khác. Hãy tôn trọng, công bằng và hòa nhã với mọi người. Hãy thể hiện sự chủ động, sáng tạo và linh hoạt trong công việc.
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề là kỹ năng tìm ra nguyên nhân và áp dụng các giải pháp để khắc phục những khó khăn, thách thức hay xung đột trong công việc. Kỹ năng giải quyết vấn đề rất cần thiết đối với người làm CNTT vì công việc CNTT luôn đòi hỏi sự sáng tạo, logic và phân tích để giải quyết các vấn đề kỹ thuật, thiết kế hay quản lý. Một người làm CNTT cần có khả năng giải quyết vấn đề để nâng cao chất lượng, hiệu suất và an toàn của các sản phẩm và dịch vụ CNTT.
Để rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề, bạn có thể tham gia các cuộc thi, dự án hay trò chơi có tính thử thách trí tuệ. Bạn cũng có thể tìm hiểu về các bước và công cụ giải quyết vấn đề như xác định vấn đề, thu thập thông tin, phát triển giải pháp, lựa chọn giải pháp, triển khai giải pháp và đánh giá kết quả. Hãy chú ý đến những yếu tố có ảnh hưởng đến vấn đề như mục tiêu, nguồn lực, rủi ro và cơ hội. Hãy sử dụng các phương pháp logic, toán học và thống kê để phân tích dữ liệu và kiểm tra giả thuyết. Hãy học hỏi từ kinh nghiệm và sai lầm của bản thân và người khác.
4. Kỹ năng sáng tạo
Kỹ năng sáng tạo là kỹ năng tạo ra những ý tưởng mới, độc đáo và có giá trị cho công việc. Kỹ năng sáng tạo không chỉ dành cho những người làm trong lĩnh vực nghệ thuật hay thiết kế, mà còn rất quan trọng đối với người làm CNTT. Một người làm CNTT cần có khả năng sáng tạo để phát triển các sản phẩm và dịch vụ CNTT mới mẻ, hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường. Ngoài ra, kỹ năng sáng tạo còn giúp người làm CNTT cải tiến các quy trình, công nghệ và giải pháp hiện có để nâng cao hiệu quả và chất lượng của công việc.
Để rèn luyện kỹ năng sáng tạo, bạn có thể tham gia các khóa học, workshop hay sách về sáng tạo.