Check with seller Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi yêu cầu có tinh thần trách nhiệm

Thông tin tuyển dụng, bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng/Tổng đài viên tại TP.HCM, tập trung vào các cuộc gọi đến và nhấn mạnh tinh thần trách nhiệm, kinh nghiệm, cùng các quyền lợi hấp dẫn.

Mô tả công việc: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng/Tổng đài viên (Inbound Call Center)

Về công ty:

[Tên công ty] là một công ty [Mô tả ngắn gọn về lĩnh vực hoạt động của công ty, ví dụ: công nghệ, thương mại điện tử, dịch vụ tài chính, v.v.]. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến:

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển cho các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chăm sóc khách hàng:

Chủ động liên hệ với khách hàng để khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến đóng góp.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua thái độ phục vụ tận tâm, chu đáo.

Quản lý dữ liệu:

Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Báo cáo định kỳ về tình hình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, các vấn đề thường gặp của khách hàng.

Tuân thủ quy trình:

Thực hiện công việc theo đúng quy trình, hướng dẫn của công ty.
Đảm bảo chất lượng cuộc gọi theo tiêu chuẩn đã được đặt ra.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (nhân viên chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, tư vấn viên, v.v.).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực [Liệt kê các lĩnh vực liên quan đến hoạt động của công ty, ví dụ: thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng, tài chính, v.v.].

Kỹ năng:

Giao tiếp xuất sắc:

Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, truyền đạt thông tin hiệu quả qua điện thoại.

Kỹ năng lắng nghe:

Lắng nghe chủ động, thấu hiểu vấn đề của khách hàng.

Giải quyết vấn đề:

Khả năng phân tích tình huống, đưa ra giải pháp phù hợp và hiệu quả.

Tin học văn phòng:

Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel, v.v.).

Chịu được áp lực công việc:

Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao, đảm bảo hiệu suất công việc.

Phẩm chất:

Tinh thần trách nhiệm cao:

Luôn hoàn thành công việc được giao một cách tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty.

Kiên nhẫn, chu đáo, tận tâm:

Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình, chu đáo.

Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

Giọng nói dễ nghe, không ngọng, không giọng địa phương.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp THPT trở lên.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực] + Thưởng KPI + Thưởng hoa hồng (nếu có).

Chế độ phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí do công ty tổ chức.

Đào tạo và phát triển:

Được đào tạo bài bản về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Thời gian làm việc:

[Ca làm việc linh hoạt/Ca cố định]
[Nghỉ phép năm theo quy định]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: [Số điện thoại]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
[Tên công ty] cam kết bảo mật thông tin ứng viên.

Contact seller Share

Comments