Check with seller Hà Nội => Cần Tuyển Gấp - Help Desk Technician (Bilingual English) - không yêu cầu độ tuổi

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Help Desk Technician (Bilingual English), không giới hạn độ tuổi, ưu tiên kinh nghiệm trên 1 năm:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng:

Vị Trí:

Help Desk Technician (Bilingual English)

Địa Điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Help Desk Technician năng động, có kinh nghiệm và khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa người dùng và các giải pháp công nghệ, đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Trách Nhiệm Chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu hình và sử dụng các ứng dụng, phần mềm và thiết bị.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu, giải pháp và hành động đã thực hiện trong hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing system).
Theo dõi và đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời và hiệu quả.

Quản lý hệ thống:

Tham gia vào việc quản lý và bảo trì hệ thống máy tính, mạng và các thiết bị văn phòng.
Cài đặt và cấu hình phần mềm, hệ điều hành và các ứng dụng.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ như cập nhật phần mềm, quét virus và kiểm tra phần cứng.
Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng và phân quyền truy cập.

Đóng góp vào cải tiến:

Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tham gia vào việc xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để người dùng có thể tự giải quyết các vấn đề đơn giản.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Help Desk Technician hoặc các vị trí tương đương.

Kỹ năng:

Khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing systems) như Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan. (Ưu tiên)
Có các chứng chỉ liên quan đến kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) là một lợi thế.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe và các phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
Khám sức khỏe định kỳ.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và hỗ trợ.
Cơ hội làm việc với các công nghệ mới và tiên tiến.
Tham gia các hoạt động team-building, văn hóa của công ty.

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể, ví dụ: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6]

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ cụ thể]

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

Đang nhận CV

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.

Contact seller Share

Comments