Check with seller Hà Nội => Cần tuyển - HỖ TRỢ CNTT & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (IT SUPPORT & CUSTOMER SERVICE) - Làm Việc Tại Trung Tâm Hà Nội

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí

HỖ TRỢ CNTT & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

tại Hà Nội, tập trung vào kinh nghiệm từ 1 năm trở lên:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

đang tìm kiếm một chuyên viên

HỖ TRỢ CNTT & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và các giải pháp công nghệ của công ty, đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và hiệu quả.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến hệ thống CNTT.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách hiệu quả.
Ghi nhận chi tiết các vấn đề và giải pháp vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, phát triển sản phẩm) để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Dịch vụ khách hàng:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho cấp trên để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình cài đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Các công việc khác:

Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hỗ trợ CNTT hoặc dịch vụ khách hàng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực [liệt kê lĩnh vực kinh doanh của công ty, ví dụ: phần mềm, dịch vụ trực tuyến, v.v.]).

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm máy tính và mạng.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố kỹ thuật tốt.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Yêu cầu khác:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
Nhiệt tình, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
Giọng nói dễ nghe, không ngọng, không lắp.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực] + Thưởng theo hiệu quả công việc.

Chế độ đãi ngộ:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
12 ngày phép năm, nghỉ lễ theo quy định.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch, sự kiện của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng mềm.

Phụ cấp:

[Liệt kê các khoản phụ cấp nếu có, ví dụ: ăn trưa, đi lại, điện thoại, v.v.]

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ cụ thể tại trung tâm Hà Nội]

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 9:00 - 18:00]

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.

CHÚC BẠN THÀNH CÔNG!

Lưu ý:

Hãy tùy chỉnh bản mô tả công việc này cho phù hợp với đặc thù của công ty bạn.
Nêu rõ các sản phẩm/dịch vụ cụ thể mà ứng viên sẽ hỗ trợ.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và chuyên nghiệp để thu hút ứng viên tiềm năng.
Cân nhắc việc đăng tin tuyển dụng trên các trang web uy tín để tiếp cận được nhiều ứng viên hơn.

Contact seller Share

Comments