Check with seller Hà Nội => Tuyển dụng việc làm - IT Documentation Specialist (Support) / Chuyên viên Tài liệu CNTT (Hỗ trợ) - Long Biên

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Tài liệu CNTT (Hỗ trợ) tại Long Biên, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc:

Vị trí:

IT Documentation Specialist (Support) / Chuyên viên Tài liệu CNTT (Hỗ trợ)

Địa điểm:

Long Biên

Mô tả công việc:

Xây dựng và Duy trì Hệ thống Tài liệu:

Chịu trách nhiệm xây dựng, cập nhật và duy trì hệ thống tài liệu kỹ thuật CNTT một cách đầy đủ, chính xác và dễ tiếp cận.
Đảm bảo tất cả các tài liệu tuân thủ theo tiêu chuẩn và quy trình của công ty.

Tài liệu Hỗ trợ:

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận kỹ thuật (hỗ trợ, phát triển, vận hành) để thu thập thông tin và biên soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu khắc phục sự cố, FAQs cho người dùng cuối và đội ngũ hỗ trợ.
Đảm bảo tài liệu hỗ trợ được viết rõ ràng, dễ hiểu, và có tính ứng dụng cao.

Quản lý Cơ sở Dữ liệu Tri thức (Knowledge Base):

Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu tri thức (Knowledge Base) cho bộ phận hỗ trợ CNTT.
Thường xuyên cập nhật và cải tiến nội dung Knowledge Base dựa trên phản hồi của người dùng và các sự cố thực tế.

Đào tạo và Hỗ trợ:

Tham gia vào việc đào tạo nhân viên mới về các quy trình, hệ thống và tài liệu CNTT.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc tìm kiếm và sử dụng tài liệu CNTT.

Cải tiến Quy trình:

Đề xuất và thực hiện các cải tiến quy trình liên quan đến việc quản lý tài liệu CNTT.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các tài liệu, từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp.

Công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Documentation Specialist, Technical Writer, IT Support, hoặc các vị trí liên quan).

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về các hệ thống CNTT (phần cứng, phần mềm, mạng).
Có kiến thức về các quy trình ITIL/Service Management là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng viết và biên tập tài liệu xuất sắc, đảm bảo tính rõ ràng, chính xác và dễ hiểu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc hiệu quả với các bộ phận khác nhau.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo các công cụ soạn thảo văn bản (Microsoft Word, Google Docs), công cụ tạo sơ đồ (Visio, Draw.io), và các công cụ quản lý tài liệu khác.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý Knowledge Base (ví dụ: Confluence, SharePoint).

Trình độ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, hoặc các chuyên ngành liên quan.
Tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Cơ hội tham gia các hoạt động team building, văn hóa của công ty.

Thời gian làm việc:

8h30 - 17h30 từ Thứ 2 - Thứ 6 (nghỉ Thứ 7, Chủ nhật).

Địa điểm làm việc:

Long Biên, Hà Nội.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn/công ty]
Tiêu đề email ghi rõ: [Ứng tuyển] IT Documentation Specialist - [Họ và tên]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Công ty có quyền yêu cầu ứng viên cung cấp thêm thông tin hoặc thực hiện bài kiểm tra năng lực trong quá trình tuyển dụng.

Contact seller Share

Comments