Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2, tập trung vào ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2

Bộ phận:

IT

Báo cáo cho:

Trưởng phòng IT / Quản lý IT

Mục tiêu công việc:

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống IT hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu công việc.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống IT của công ty.
Đảm bảo tất cả các yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận, theo dõi và giải quyết theo quy trình.
Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp lên cấp cao hơn (Cấp 2/Cấp 3) khi cần thiết.

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.
Theo dõi và báo cáo về tình trạng hoạt động của hệ thống IT.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Tham gia vào các dự án triển khai hệ thống mới hoặc nâng cấp hệ thống hiện có.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Xử lý các sự cố liên quan đến mạng LAN/WAN, Internet.
Hỗ trợ các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace,...).
Hỗ trợ các phần mềm chuyên dụng của công ty (nếu có).
Đảm bảo an ninh hệ thống, phòng chống virus và các phần mềm độc hại.

Các công việc khác:

Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ.
Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống IT.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2 hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết về phần cứng, phần mềm máy tính, mạng máy tính và các thiết bị IT khác.
Kiến thức về hệ điều hành Windows, macOS, Linux (là một lợi thế).
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Hiểu biết về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP,...).
Nắm vững các quy trình hỗ trợ IT.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician,...).
Có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô lớn.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Hỗ trợ ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của Nhà nước.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

---

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh các thông tin như địa chỉ email, địa chỉ công ty, mức lương, các phúc lợi cụ thể và hạn nộp hồ sơ cho phù hợp với thông tin của công ty bạn.
Nếu công ty bạn có những yêu cầu đặc biệt nào khác, hãy bổ sung vào phần Yêu cầu ứng viên.
Bạn có thể thêm thông tin về văn hóa công ty để thu hút ứng viên phù hợp.

Contact seller Share

Comments