Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Computer Support Specialist

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Computer Support Specialist) với yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với các quyền lợi được hưởng. Bạn có thể điều chỉnh để phù hợp nhất với nhu cầu của công ty bạn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Computer Support Specialist)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng/Quản lý IT

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật năng động, có trách nhiệm và đam mê công nghệ để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Bạn sẽ là người trực tiếp hỗ trợ người dùng cuối giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống công nghệ thông tin khác.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng) và mạng (LAN, Wi-Fi).
Cài đặt, cấu hình và nâng cấp phần cứng, phần mềm và hệ thống.
Hướng dẫn và đào tạo người dùng cuối về cách sử dụng phần cứng, phần mềm và các hệ thống công nghệ thông tin.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp và thời gian xử lý vào hệ thống quản lý sự cố (ticketing system).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề kỹ thuật thường gặp.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Hỗ trợ kỹ thuật, Helpdesk, IT Support).

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, Wi-Fi.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý sự cố (ticketing systems) như Jira Service Management, Zendesk.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.
Cơ hội được tiếp xúc với các công nghệ mới.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Du lịch, team building hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại (tùy theo chính sách công ty).

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc, các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [địa chỉ email của công ty bạn]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [địa chỉ văn phòng của công ty bạn]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật - [Họ và tên ứng viên]
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments