Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Desktop Support Technician - Tier 1 & 2

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Desktop Support Technician (Tier 1 & 2), bao gồm cả yêu cầu, quyền lợi và các thông tin quan trọng khác:

Mô tả công việc: Desktop Support Technician (Tier 1 & 2)

Về công ty:

(Hãy điền thông tin về công ty của bạn vào đây. Lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa công ty, v.v.)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Desktop Support Technician năng động và có trách nhiệm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm và mạng ở cả cấp độ Tier 1 và Tier 2.

Trách nhiệm chính:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp, qua điện thoại, email hoặc hệ thống ticket cho người dùng cuối về các vấn đề liên quan đến máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, thiết bị di động, phần mềm và mạng.
Tiếp nhận, phân loại, chẩn đoán và giải quyết các sự cố kỹ thuật một cách hiệu quả và kịp thời.
Leo thang các vấn đề phức tạp hơn lên các cấp hỗ trợ cao hơn (Tier 3) khi cần thiết.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng và phần mềm cho máy tính để bàn, máy tính xách tay và các thiết bị khác.
Quản lý tài khoản người dùng và quyền truy cập trong Active Directory.
Thực hiện các quy trình sao lưu và phục hồi dữ liệu.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình bảo mật của công ty.
Ghi lại tất cả các tương tác hỗ trợ, sự cố và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp (FAQ) và các tài liệu hỗ trợ khác.
Hỗ trợ các dự án IT khác theo yêu cầu.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ và xu hướng mới nhất.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Desktop Support Technician hoặc các vị trí tương đương.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ điều hành Windows (Windows 10, Windows 11) và macOS.
Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, phần mềm, mạng và các giao thức.
Kinh nghiệm làm việc với Active Directory, Group Policy và các công cụ quản lý hệ thống khác.
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk).
Khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách độc lập và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng văn bản và lời nói.
Khả năng làm việc nhóm và hợp tác với các đồng nghiệp.
Tính kiên nhẫn, chịu khó và có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và tuân thủ thời hạn.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan như CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) hoặc tương đương.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực. (Hãy nêu rõ hoặc đưa ra khoảng lương dự kiến)
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và nâng cao trình độ chuyên môn.
Được đào tạo và hỗ trợ để nâng cao kỹ năng.
Các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.
(Liệt kê thêm các phúc lợi khác của công ty bạn, ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.)

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) đến địa chỉ email: (Điền địa chỉ email của bạn)

Hoặc nộp trực tiếp tại: (Điền địa chỉ nộp hồ sơ trực tiếp, nếu có)

Hạn nộp hồ sơ:

(Điền hạn nộp hồ sơ)

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này sao cho phù hợp với yêu cầu và văn hóa của công ty bạn.
Nêu rõ các kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn đang tìm kiếm.
Đảm bảo rằng các quyền lợi được liệt kê là chính xác và hấp dẫn đối với ứng viên.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu.

Contact seller Share

Comments