Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp End-User Support Technician

mô tả công việc cho vị trí End-User Support Technician, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm và các quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc: End-User Support Technician

Về công ty [Tên công ty]

[Giới thiệu ngắn gọn, hấp dẫn về công ty, văn hóa, giá trị cốt lõi, và những thành tựu nổi bật. Chúng tôi là một công ty công nghệ năng động, luôn tiên phong trong lĩnh vực [lĩnh vực hoạt động], với môi trường làm việc sáng tạo và đội ngũ nhân viên tài năng.]

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một End-User Support Technician năng động và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là người trực tiếp hỗ trợ người dùng cuối giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống công nghệ thông tin khác.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm (hệ điều hành Windows, macOS, ứng dụng văn phòng, v.v.) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy quét, v.v.).
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị công nghệ khác.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến mạng (LAN, Wi-Fi, VPN).
Hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng phần mềm và phần cứng.
Ghi chép và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing system).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách bảo mật thông tin của công ty.
Phối hợp với các bộ phận khác (ví dụ: IT Infrastructure, Development) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và các xu hướng hỗ trợ người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí End-User Support, Helpdesk Technician hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các thiết bị ngoại vi.
Có kinh nghiệm trong việc cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm và phần cứng.
Có kiến thức cơ bản về mạng LAN, Wi-Fi, TCP/IP và các giao thức mạng khác.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề một cách rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng không có kiến thức kỹ thuật.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu được áp lực công việc và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing system) như Jira Service Management, ServiceNow, v.v.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa (remote support).

Quyền lợi được hưởng

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc.
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy chọn).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các khóa học, hội thảo trong và ngoài nước.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng và luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Các hoạt động team-building, vui chơi giải trí thường xuyên.

Ngày nghỉ:

12 ngày phép năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước.
Nghỉ thêm các ngày đặc biệt của công ty.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy theo đặc thù của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp.
Đảm bảo rằng mô tả công việc hấp dẫn và thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments