Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp First Line IT Support Analyst

Tuyệt vời, đây là bản mô tả công việc cho vị trí First Line IT Support Analyst với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn:

Mô tả Công việc

Vị trí:

First Line IT Support Analyst

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một First Line IT Support Analyst năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Ứng viên sẽ là tuyến đầu hỗ trợ cho người dùng, giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản và đảm bảo hệ thống IT hoạt động trơn tru.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến IT.
Ghi lại thông tin chi tiết về các sự cố và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ.
Chuyển tiếp các sự cố phức tạp hơn cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Hỗ trợ người dùng về các ứng dụng văn phòng, email và các công cụ làm việc khác.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức để giải quyết các sự cố thường gặp.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, IT Support).

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Kiến thức cơ bản về mạng LAN, WAN, TCP/IP và các giao thức mạng khác.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: ServiceNow, Jira Service Management).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ IT liên quan (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ và hướng đến khách hàng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Phúc lợi:

Chế độ nghỉ phép năm theo quy định.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Các hoạt động team building, sự kiện của công ty.
[Các phúc lợi khác, ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Hồ sơ không hoàn lại.

Contact seller Share

Comments