Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Fresher IT Helpdesk

mô tả công việc cho vị trí IT Helpdesk (Fresher), tập trung vào yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc

Vị trí:

Nhân viên IT Helpdesk (Fresher)

Bộ phận:

Công nghệ thông tin (IT)

Báo cáo cho:

Trưởng nhóm/Quản lý IT

Mục tiêu công việc:

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống IT hoạt động trơn tru, góp phần vào năng suất làm việc chung của công ty.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hệ thống ticket hoặc trực tiếp.
Phân loại và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ theo mức độ nghiêm trọng và khẩn cấp.
Ghi nhận đầy đủ thông tin về vấn đề, các bước đã thực hiện và kết quả vào hệ thống quản lý ticket.

Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp:

Hướng dẫn người dùng xử lý các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng cơ bản.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, các thiết bị ngoại vi.
Hỗ trợ sử dụng các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace,...).
Xử lý các vấn đề liên quan đến email, internet, mạng nội bộ.

Giải quyết sự cố:

Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng ở mức độ cơ bản đến trung bình.
Tìm kiếm giải pháp từ các nguồn tài liệu, hướng dẫn, diễn đàn trực tuyến.
Chuyển các sự cố phức tạp hơn cho các chuyên gia IT cấp cao hơn.

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi và quản lý số lượng, tình trạng của các thiết bị IT (máy tính, máy in, thiết bị mạng,...).
Thực hiện kiểm kê định kỳ tài sản IT.
Đề xuất mua sắm, nâng cấp thiết bị khi cần thiết.

Đóng góp vào cải tiến quy trình:

Đề xuất các giải pháp để cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật, giảm thiểu thời gian giải quyết sự cố.
Tham gia xây dựng các tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ cho người dùng.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả công việc.

Thực hiện các công việc khác:

Hỗ trợ các sự kiện, hội thảo của công ty về mặt kỹ thuật.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương tự.

Kiến thức và kỹ năng:

Có kiến thức cơ bản về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính.
Có kinh nghiệm cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính, máy in, các thiết bị ngoại vi.
Có kỹ năng giải quyết sự cố, chẩn đoán và khắc phục lỗi.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề rõ ràng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, MCSA,...).

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ngoại ngữ:

Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Có cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm, nhiệt tình.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Các phúc lợi khác:

Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Các hoạt động team building, văn hóa, thể thao.
Khám sức khỏe định kỳ.
... (Các phúc lợi khác theo quy định của công ty)

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí IT Helpdesk (Fresher) - [Họ và tên]
Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV

Contact seller Share

Comments