Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Fresher IT Helpdesk

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên/Nhân viên IT Helpdesk (Fresher) với yêu cầu kinh nghiệm và các thông tin khác bạn cần:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên/Nhân viên IT Helpdesk

Bộ phận:

Công nghệ thông tin (IT)

Báo cáo cho:

Trưởng nhóm/Quản lý IT

Mục tiêu công việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả cho người dùng cuối, đảm bảo hoạt động liên tục của hệ thống và thiết bị IT.
Ghi nhận, phân loại và giải quyết các sự cố IT theo quy trình.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì môi trường làm việc IT ổn định và an toàn.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến IT khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến email, internet, mạng nội bộ và các dịch vụ IT khác.
Ghi nhận và theo dõi các sự cố trong hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing system), đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết theo SLA.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các phần mềm và thiết bị IT.
Tham gia vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các sự cố và giải pháp.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Quản lý IT.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí hỗ trợ kỹ thuật tương đương.

Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN và các thiết bị văn phòng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.
Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động team building, sự kiện của công ty.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: ăn trưa, gửi xe, khám sức khỏe định kỳ...).

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty của bạn]

Lưu ý:

Bạn có thể điều chỉnh các yêu cầu và quyền lợi tùy theo đặc thù của công ty và vị trí cụ thể.
Hãy đảm bảo rằng mô tả công việc rõ ràng và hấp dẫn để thu hút được những ứng viên phù hợp nhất.

Contact seller Share

Comments