Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Giám đốc Marketing Khách hàng (Director of Customer Marketing)

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Giám đốc Marketing Khách hàng (Director of Customer Marketing), bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Giám đốc Marketing Khách hàng (Director of Customer Marketing)

Báo cáo cho:

Giám đốc Marketing (CMO)

Mục tiêu tổng quan:

Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược marketing tập trung vào khách hàng hiện tại nhằm tăng trưởng doanh thu, lòng trung thành và sự gắn bó của khách hàng. Dẫn dắt đội ngũ marketing khách hàng để tạo ra các chương trình và chiến dịch sáng tạo, hiệu quả, mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho công ty.

Trách nhiệm chính:

Xây dựng chiến lược Marketing Khách hàng:

Phát triển chiến lược marketing khách hàng toàn diện, phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của công ty.
Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và xây dựng các chương trình cá nhân hóa cho từng phân khúc.
Nghiên cứu và phân tích sâu sắc về hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra các giải pháp marketing phù hợp.
Đánh giá hiệu quả của các chương trình marketing hiện tại và đề xuất cải tiến.

Triển khai các chương trình Marketing Khách hàng:

Lãnh đạo và quản lý đội ngũ marketing khách hàng để triển khai các chương trình:
Chăm sóc khách hàng thân thiết (loyalty programs)
Marketing qua email (email marketing)
Nội dung (content marketing)
Sự kiện (events)
Chương trình giới thiệu (referral programs)
Các kênh truyền thông xã hội (social media)
Đảm bảo các chương trình được triển khai đúng thời gian, ngân sách và đạt được mục tiêu đề ra.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (bán hàng, sản phẩm, dịch vụ khách hàng...) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và liền mạch.

Quản lý và phát triển đội ngũ:

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ marketing khách hàng có năng lực cao.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi, hướng dẫn kịp thời.

Phân tích và báo cáo:

Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu quả (KPIs) của chương trình marketing khách hàng (ví dụ: tỷ lệ giữ chân khách hàng, giá trị vòng đời khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng...).
Báo cáo định kỳ về hiệu quả của các chương trình và đề xuất cải tiến.
Sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định marketing dựa trên bằng chứng.

Quản lý ngân sách:

Xây dựng và quản lý ngân sách marketing khách hàng hiệu quả.
Đảm bảo chi tiêu ngân sách hợp lý và mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất.

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:

Nắm bắt các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực marketing khách hàng.
Nghiên cứu và phân tích hoạt động marketing của đối thủ cạnh tranh.
Đề xuất các giải pháp để duy trì lợi thế cạnh tranh.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Giám đốc Marketing Khách hàng, Trưởng phòng Marketing Khách hàng hoặc các vị trí quản lý marketing liên quan).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: [Liệt kê các ngành liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công ty].

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức sâu rộng về marketing khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các chiến lược giữ chân khách hàng.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và giao tiếp xuất sắc.
Kỹ năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả chương trình và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và làm việc nhóm tốt.
Khả năng sáng tạo, đổi mới và giải quyết vấn đề.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và tuân thủ deadline.
Sử dụng thành thạo các công cụ marketing (ví dụ: phần mềm CRM, công cụ email marketing, công cụ phân tích web...).

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có bằng MBA hoặc các chứng chỉ chuyên môn về marketing.

Yêu cầu khác:

Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).
Phụ cấp điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Văn hóa doanh nghiệp coi trọng sự đóng góp của mỗi cá nhân.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Các quyền lợi khác:

[Liệt kê các quyền lợi khác của công ty, ví dụ: du lịch hàng năm, team building, khám sức khỏe định kỳ...]

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được mời phỏng vấn.

---

Lưu ý khi sử dụng bản mô tả công việc này:

Tùy chỉnh:

Hãy điều chỉnh bản mô tả công việc này cho phù hợp với đặc thù của công ty bạn, ví dụ như ngành nghề, quy mô, văn hóa doanh nghiệp, các chương trình marketing cụ thể đang triển khai...

Mức lương:

Nghiên cứu thị trường để đưa ra mức lương cạnh tranh, thu hút ứng viên tiềm năng.

Quyền lợi:

Liệt kê đầy đủ và hấp dẫn các quyền lợi mà công ty bạn cung cấp.

Ngôn ngữ:

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu.

Contact seller Share

Comments