Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Head of Customer Insights & Analytics

mô tả công việc cho vị trí Head of Customer Insights & Analytics, tập trung vào kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương, cùng với các quyền lợi hấp dẫn. Bạn có thể điều chỉnh để phù hợp nhất với nhu cầu và văn hóa công ty của bạn.

[Tên Công ty]

Tuyển dụng: Trưởng phòng Customer Insights & Analytics

Về [Tên Công ty]

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn: lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa doanh nghiệp, những thành tựu nổi bật, và tầm nhìn/sứ mệnh.]

Mô tả công việc

Với vai trò Trưởng phòng Customer Insights & Analytics, bạn sẽ là người dẫn dắt đội ngũ phân tích để khám phá những hiểu biết sâu sắc về khách hàng, từ đó giúp [Tên Công ty] đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Trách nhiệm chính:

Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ:

Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ chuyên viên phân tích dữ liệu.
Xây dựng môi trường làm việc hợp tác, sáng tạo và định hướng theo kết quả.
Phân công công việc, giao mục tiêu và đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên.

Phân tích dữ liệu khách hàng:

Xác định các nguồn dữ liệu khách hàng quan trọng (CRM, website, app, mạng xã hội, khảo sát, v.v.).
Thu thập, làm sạch, tích hợp và phân tích dữ liệu khách hàng để tìm ra các xu hướng, insights và cơ hội.
Sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu nâng cao (ví dụ: phân cụm, dự đoán, phân tích hành vi) để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, hành vi và trải nghiệm của khách hàng.

Cung cấp insights và khuyến nghị:

Chuyển đổi dữ liệu và phân tích thành những insights rõ ràng, dễ hiểu và có giá trị cho các bộ phận liên quan (marketing, sales, sản phẩm, chăm sóc khách hàng, v.v.).
Đề xuất các hành động và chiến lược dựa trên insights để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trình bày các findings và khuyến nghị cho ban lãnh đạo và các bên liên quan một cách thuyết phục và hiệu quả.

Xây dựng và quản lý hệ thống báo cáo:

Xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo hiệu quả để theo dõi các chỉ số KPIs quan trọng về khách hàng (ví dụ: Customer Lifetime Value, Customer Acquisition Cost, Churn Rate, Net Promoter Score).
Đảm bảo tính chính xác, kịp thời và khả năng truy cập của dữ liệu báo cáo.
Sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu để trình bày thông tin một cách hấp dẫn và dễ hiểu.

Phối hợp với các bộ phận khác:

Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận marketing, sales, sản phẩm, chăm sóc khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp các phân tích phù hợp.
Tham gia vào quá trình lập kế hoạch chiến lược và đưa ra các khuyến nghị dựa trên dữ liệu.
Đóng vai trò là cầu nối giữa dữ liệu và các quyết định kinh doanh.

Nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới:

Cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực phân tích dữ liệu khách hàng và ứng dụng vào thực tế.
Đánh giá và lựa chọn các công cụ và nền tảng phân tích dữ liệu phù hợp.
Đề xuất các giải pháp công nghệ mới để nâng cao hiệu quả phân tích và quản lý dữ liệu khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

Bằng cử nhân/thạc sĩ về Toán học, Thống kê, Kinh tế, Khoa học Máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương (Head of Customer Insights & Analytics, Manager, Team Lead) hoặc 3 năm kinh nghiệm ở vị trí chuyên viên phân tích cấp cao.

Kinh nghiệm làm việc trong các ngành [Liệt kê các ngành liên quan đến công ty bạn, ví dụ: thương mại điện tử, bán lẻ, tài chính, ngân hàng, v.v.].

Kỹ năng chuyên môn:

Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: SQL, Python, R, Excel).
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu (ví dụ: Tableau, Power BI).
Hiểu biết sâu sắc về các phương pháp phân tích dữ liệu khách hàng (ví dụ: phân cụm, phân tích hồi quy, phân tích chuỗi thời gian, phân tích văn bản).
Kinh nghiệm xây dựng và quản lý hệ thống báo cáo.
Có kiến thức về CRM và các nền tảng marketing automation là một lợi thế.

Kỹ năng mềm:

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ.
Kỹ năng giao tiếp và trình bày xuất sắc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Tiếng Anh thành thạo (nói và viết).

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất hấp dẫn dựa trên kết quả công việc và đóng góp cho công ty.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Cơ hội được đào tạo và phát triển chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
[Liệt kê thêm các phúc lợi khác mà công ty bạn cung cấp, ví dụ: du lịch hàng năm, team building, hỗ trợ ăn trưa, v.v.].

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư ứng tuyển đến [Địa chỉ email].

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong ngoặc vuông ([...]) để phù hợp với công ty và vị trí tuyển dụng của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các trách nhiệm, yêu cầu và quyền lợi tùy theo nhu cầu thực tế.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments