Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Hybrid IT Helpdesk Technician

mô tả công việc cho vị trí Hybrid IT Helpdesk Technician với các yêu cầu và quyền lợi mà bạn mong muốn:

Mô tả công việc: Hybrid IT Helpdesk Technician

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Hybrid IT Helpdesk Technician năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho người dùng cuối, giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống, đồng thời tham gia vào các dự án IT khác nhau. Vị trí này đòi hỏi khả năng làm việc linh hoạt giữa hỗ trợ trực tiếp và từ xa, đảm bảo trải nghiệm IT mượt mà và hiệu quả cho tất cả nhân viên.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng), mạng (LAN, WAN, Wi-Fi) và hệ thống.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, phần mềm và các thiết bị IT khác.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến email, internet, VPN và các dịch vụ trực tuyến khác.
Quản lý tài khoản người dùng (tạo, sửa đổi, xóa) và phân quyền truy cập hệ thống.
Theo dõi, ghi nhận và cập nhật thông tin chi tiết về các sự cố và giải pháp trong hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing system).
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc leo thang sự cố khi cần thiết.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng tự giải quyết vấn đề.
Tham gia vào các dự án IT khác nhau như triển khai phần mềm mới, nâng cấp hệ thống, di chuyển dữ liệu, v.v.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk Technician hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace) và các phần mềm phổ biến khác.
Có kinh nghiệm xử lý các sự cố liên quan đến mạng LAN, WAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing system) như Jira Service Management, Zendesk, v.v.
Có khả năng chẩn đoán và giải quyết sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST), v.v.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường hybrid (hỗ trợ cả trực tiếp và từ xa).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty như:
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty)
Khám sức khỏe định kỳ
Phụ cấp ăn trưa, đi lại (nếu có)
Các hoạt động team-building, du lịch hàng năm
Được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Contact seller Share

Comments