Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Helpdesk (Hardware Focus)

mô tả công việc cho vị trí IT Helpdesk (Hardware Focus) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn, được điều chỉnh để phù hợp với thị trường Việt Nam:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Nhân viên IT Helpdesk (Hardware Focus)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng/Nhóm trưởng IT

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một nhân viên IT Helpdesk năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ IT của công ty. Vị trí này tập trung vào hỗ trợ kỹ thuật phần cứng, đảm bảo hệ thống máy tính và các thiết bị liên quan hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu công việc của người dùng.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi, v.v.) từ người dùng cuối qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm cơ bản, hệ điều hành (Windows, macOS), mạng LAN.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần cứng và phần mềm một cách hiệu quả.

Quản lý thiết bị:

Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị phần cứng khác.
Quản lý kho thiết bị, theo dõi tình trạng và số lượng, đảm bảo có đủ thiết bị dự phòng khi cần thiết.
Phối hợp với các nhà cung cấp để bảo hành, sửa chữa thiết bị.

Ghi nhận và báo cáo:

Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp đã thực hiện vào hệ thống quản lý yêu cầu (ticket system).
Báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của hệ thống, các sự cố thường gặp và đề xuất giải pháp.

Đóng góp vào cải tiến:

Đề xuất các giải pháp để cải thiện quy trình hỗ trợ, nâng cao hiệu quả công việc.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới, các sản phẩm phần cứng mới để nâng cao năng lực chuyên môn.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm liên quan đến phần cứng.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm cơ bản.
Kỹ năng cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành Windows, macOS.
Kiến thức cơ bản về mạng LAN, TCP/IP.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu được áp lực công việc.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến phần cứng (A+, Network+, v.v.) là một lợi thế.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý yêu cầu (ticket system).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm, nhiệt tình.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Tham gia các hoạt động teambuilding, sự kiện của công ty.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí IT Helpdesk (Hardware Focus) - [Họ và tên]
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments