Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Helpdesk (On-site, HCMC)

mô tả công việc cho vị trí IT Helpdesk (On-site) tại TP.HCM, với yêu cầu ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

IT Helpdesk (On-site)

Địa điểm:

[Tên công ty], TP.HCM

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, trực tiếp) liên quan đến:
Phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi, v.v.)
Phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng, v.v.)
Mạng (LAN, Wi-Fi, internet)
Hệ thống email
Các vấn đề kỹ thuật khác
Chẩn đoán, phân tích và giải quyết các sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu, sự cố và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo người dùng được thông báo kịp thời.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng, phần mềm cho người dùng.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các thiết bị và phần mềm.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống IT.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các thiết bị ngoại vi.
Có kiến thức cơ bản về mạng LAN, Wi-Fi, TCP/IP.
Hiểu biết về các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk) là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng hướng dẫn và hỗ trợ người dùng tận tình.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ và đặt sự hài lòng của người dùng lên hàng đầu.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician) là một lợi thế.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo chính sách công ty).

Phúc lợi:

Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp: Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Cơ hội được đóng góp ý kiến và sáng tạo.

Thời gian làm việc:

[Nêu rõ thời gian làm việc, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển IT Helpdesk (On-site) trong tiêu đề email hoặc trên bìa hồ sơ.
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments