Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Helpdesk (Printer & Peripheral Support)

mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí IT Helpdesk (Hỗ trợ Máy in & Thiết bị ngoại vi) với kinh nghiệm trên 1 năm:

Mô tả công việc:

Vị trí:

IT Helpdesk (Hỗ trợ Máy in & Thiết bị ngoại vi)

Bộ phận:

Công nghệ thông tin

Báo cáo cho:

Trưởng nhóm/Quản lý IT

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống máy in và các thiết bị ngoại vi (máy quét, webcam, v.v.) hoạt động ổn định, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng trong công ty.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chuyên nghiệp, giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến máy in và thiết bị ngoại vi một cách hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến máy in và thiết bị ngoại vi từ người dùng qua điện thoại, email, ticket hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm của máy in và thiết bị ngoại vi.
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp driver và phần mềm liên quan đến máy in và thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng sử dụng, bảo trì máy in và thiết bị ngoại vi đúng cách.
Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý sự cố và thông báo cho người dùng.

Quản lý và bảo trì:

Thực hiện bảo trì định kỳ máy in và thiết bị ngoại vi (vệ sinh, thay thế vật tư tiêu hao, v.v.).
Quản lý kho vật tư, linh kiện thay thế cho máy in và thiết bị ngoại vi.
Đề xuất các giải pháp nâng cấp, thay thế máy in và thiết bị ngoại vi khi cần thiết.
Kiểm kê, theo dõi tình trạng hoạt động của máy in và thiết bị ngoại vi.

Tài liệu và báo cáo:

Lập và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, khắc phục sự cố cho máy in và thiết bị ngoại vi.
Ghi chép, thống kê các sự cố, yêu cầu hỗ trợ và giải pháp đã thực hiện.
Báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của máy in và thiết bị ngoại vi.

Các công việc khác:

Tham gia vào các dự án liên quan đến máy in và thiết bị ngoại vi (triển khai, nâng cấp, v.v.).
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Quản lý IT.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương, chuyên về hỗ trợ máy in và thiết bị ngoại vi.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về nguyên lý hoạt động, cấu tạo của các loại máy in (laser, inkjet, v.v.) và các thiết bị ngoại vi phổ biến (máy quét, webcam, v.v.).
Có kiến thức về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Có kiến thức về mạng LAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kiến thức về các giao thức in ấn (IPP, LPD, v.v.).

Kỹ năng:

Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm máy in và thiết bị ngoại vi.
Kỹ năng cài đặt, cấu hình, quản lý máy in và thiết bị ngoại vi.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Yêu cầu khác:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Nhiệt tình, chịu khó, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (du lịch, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, v.v.).
Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Công ty có quyền từ chối hồ sơ nếu không phù hợp.

Contact seller Share

Comments