Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Operations Support Analyst

mô tả công việc cho vị trí IT Operations Support Analyst, bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và mô tả chi tiết công việc. Bạn có thể tùy chỉnh nó để phù hợp nhất với nhu cầu của công ty bạn:

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

IT Operations Support Analyst

BÁO CÁO CHO:

Trưởng phòng/Quản lý IT Operations

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Operations Support Analyst năng động và có trách nhiệm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả của hệ thống IT, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng, và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (qua điện thoại, email, hệ thống ticketing...).
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT khác.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và thiết bị IT.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi và phần mềm.

Giám sát và bảo trì hệ thống:

Giám sát hiệu suất và tính ổn định của hệ thống IT.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ (ví dụ: cập nhật phần mềm, kiểm tra bảo mật...).
Phát hiện và báo cáo các vấn đề tiềm ẩn.

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi và quản lý tài sản IT (phần cứng, phần mềm, giấy phép...).
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT.

Xây dựng và duy trì tài liệu:

Tạo và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố.
Xây dựng cơ sở dữ liệu kiến thức để hỗ trợ người dùng và đồng nghiệp.

Hợp tác:

Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Tham gia vào các dự án IT để triển khai các giải pháp mới.

YÊU CẦU

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux...).
Kỹ năng chẩn đoán và giải quyết sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng chuyên nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ticketing (ví dụ: Jira, Zendesk...).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.

Ngoại ngữ:

Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

QUYỀN LỢI

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Đánh giá tăng lương định kỳ.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Cơ hội đóng góp vào sự phát triển của công ty.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Nghỉ phép:

Số ngày nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

HẠN NỘP HỒ SƠ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

LƯU Ý:

Bạn nên điều chỉnh các thông tin về mức lương, thưởng, phụ cấp, bảo hiểm và các quyền lợi khác để phù hợp với chính sách của công ty bạn.
Bạn cũng có thể thêm các yêu cầu hoặc kỹ năng cụ thể khác tùy thuộc vào nhu cầu của công ty bạn.
Hãy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments