Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Support Specialist (Remote Diagnostics)

mô tả công việc cho vị trí IT Support Specialist (Remote Diagnostics) mà bạn có thể tham khảo và điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu thực tế của công ty:

[Tên công ty] Tuyển dụng: IT Support Specialist (Remote Diagnostics)

Về [Tên công ty]

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những thành tựu nổi bật.]

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Support Specialist năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả cho người dùng, giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT khác.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng thông qua điện thoại, email, chat hoặc hệ thống ticketing.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố từ xa liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống IT.
Ghi lại chi tiết các vấn đề, giải pháp và tương tác với người dùng trong hệ thống ticketing.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và các xu hướng IT mới nhất.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) cho các vấn đề thường gặp.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support, Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật từ xa.

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố từ xa xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc tốt.
Thành thạo các công cụ hỗ trợ từ xa như TeamViewer, AnyDesk, hoặc các công cụ tương tự.
Có kiến thức về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux là một lợi thế.
Có chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, Network+, hoặc Microsoft Certified Professional (MCP) là một lợi thế.

Yêu cầu khác:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Khả năng làm việc linh hoạt, có thể làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. [Nêu rõ khoảng lương hoặc mức lương cụ thể]
Thưởng theo hiệu suất công việc và các dịp lễ, Tết.
Cơ hội làm việc từ xa linh hoạt.
Được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
[Liệt kê các phúc lợi khác như: Bảo hiểm sức khỏe, ngày nghỉ phép năm, các hoạt động team-building, v.v.]

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn chót nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh mô tả công việc này để phù hợp với nhu cầu và văn hóa của công ty bạn.
Hãy nêu rõ những kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn đang tìm kiếm ở ứng viên.
Đảm bảo rằng các quyền lợi được hưởng là cạnh tranh và hấp dẫn để thu hút những ứng viên tài năng.

Contact seller Share

Comments