Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Support Specialist - Tier 1/2

nháp mô tả công việc cho vị trí IT Support Specialist (Tier 1/2) với kinh nghiệm trên 1 năm, yêu cầu và quyền lợi được hưởng:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

đang tìm kiếm một

Chuyên Viên Hỗ Trợ IT (Tier 1/2)

năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Nếu bạn đam mê công nghệ, thích giải quyết vấn đề và có khả năng giao tiếp tốt, đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển sự nghiệp của bạn.

Mô Tả Công Việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật (Tier 1 và Tier 2) cho người dùng cuối qua điện thoại, email, chat và trực tiếp.
Tiếp nhận, ghi nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (incident/request) từ người dùng.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến hệ thống IT.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các ứng dụng IT.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị mạng và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng (user accounts) và quyền truy cập hệ thống.
Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo tuân thủ SLA (Service Level Agreement).
Phối hợp với các bộ phận IT khác (Tier 3, Network, Security...) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Viết và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ và các tài liệu liên quan.
Tham gia vào các dự án IT theo yêu cầu của quản lý.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ và nâng cao hiệu quả công việc.

Yêu Cầu:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support Specialist hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Kiến thức và Kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), phần mềm diệt virus.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc tốt.
Khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức công nghệ mới.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, giao tiếp cơ bản với người nước ngoài).

Bằng cấp/Chứng chỉ (Ưu tiên):

Bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
Các chứng chỉ IT liên quan (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các khóa học, hội thảo về công nghệ thông tin.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.
Cơ hội làm việc với các công nghệ mới.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.

Các phúc lợi khác:

Khám sức khỏe định kỳ.
Tham gia các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Cách Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, cover letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Lưu ý:

Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments