Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Troubleshooter

mô tả công việc chi tiết cho vị trí IT Troubleshooter, bao gồm cả các yêu cầu, quyền lợi và trách nhiệm:

Mô tả công việc

Vị trí:

IT Troubleshooter (Nhân viên Hỗ trợ & Xử lý Sự cố IT)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Troubleshooter năng động, có trách nhiệm và kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. IT Troubleshooter sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc hỗ trợ người dùng cuối, chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT khác. Ứng viên lý tưởng phải có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp tốt trong nhóm, đồng thời có khả năng giao tiếp hiệu quả với người dùng ở nhiều trình độ kỹ thuật khác nhau.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng cuối qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán, phân tích và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng), mạng (LAN, WAN, Wi-Fi) và các hệ thống IT khác.
Cài đặt, cấu hình và nâng cấp phần cứng và phần mềm theo yêu cầu.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần cứng, phần mềm và các hệ thống IT.
Ghi lại chi tiết các sự cố, giải pháp và các bước thực hiện vào hệ thống quản lý sự cố.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các sự cố phức tạp.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, IT Support, IT Troubleshooter).
Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace) và các phần mềm phổ biến khác.
Có kiến thức cơ bản về mạng LAN, WAN, Wi-Fi và các giao thức mạng.
Có kỹ năng chẩn đoán và giải quyết sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: du lịch, team building, bảo hiểm sức khỏe).

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Contact seller Share

Comments